人力资源管理考试-中央电大..doc

1、简述人力资源的特点。答：人力资源的特定： （1）活动性（2）可控性（3） 时效性（4）能动性（5）变化性与不稳定性？（6）再生性（7）开发的持续性（8） 个体的独立性（9）内耗性（10）资本性 2、简述力资源与人力资本的联系和区别。答：提示：先答出人力资源管理的定 义-----联系： 1）、人力资源管理是对人事管理所持的一种经济学观点及其阐述； 2）、人力资源管理和人事管理在管理活动的操作形式与过程上具有相似性。--区别： 主要表现在思想观念上----- 3、人事管理与人力资源管理有何不同？ 提示：先答出人力资源管理的定义-----联系： 1） 、人力资源管理是对人事管理所 持的一种经济学观点及其阐述；-----2） 、人力资源管理和人事管理在管理活动的 操作形式与过程上具有相似性。-------区别： 主要表现在思想观念上 （请适当 展开举例说明：如福利和培训） 5、简述人本管理的理论模式。答：人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学 科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的 分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。 （一）确立人本 管理理论模式的依据。 （1）组织中的员工是一个完整意义上的人，具有社会人的 角色。 （2）组织中的员工的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变 的。 （3）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可以协调的。 （二） 人本管理的理论模式：主题与客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑 造环境—文化整合—生活质量管理法—完成社会角色 6、人力资源成本包括哪些内容。包括获得成本、开发成本、使用成本、保障成 本和离职成本。 8、 在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？答： （1） 短缺时的管理对策： A、 更好地利用现有的人员 如：人员调动 B、雇佣另外的人员 包括非全时工作 人员、全时工作人员和永久性全时工作人员。C、降低对人员的要求 如：将工 作转包给其他组织， 放弃增加生产、 安庄部分设备来执行由工人完成的操作等等。 （2） 、剩余时的管理对策： A、永久性裁员如：关闭工厂、永久性解雇、鼓励提 早退休、以消耗的方式进行缩减； B、将人员重新分配到有需求的工作岗位，如 重新培训和调动； C、旨在减少成本的条件下保留过剩的人员，如暂时关闭、临 时性解雇、减少工作时间、共同分担工作、削减工资和福利。 9、工作分析的流程是什么？答：整个工作分析流程，一般包括计划、设计、信 息分析、结果表述及运用指导五个环节。具体为： （一）计划： （1）确定工作分 析的目的和结果使用的范围（2）界定分析的信息内容与方式，预算分析的时间、 费用、人力（3）组建分析小组，分配任务与权限。(二)设计： （1）明确分析客体， 选择分析样本（2）选择分析方法与人员（3）制定分析标准（4）选择信息来源 （三）分析：收集、分析、综合多获得的信息资料（四）结果： （1）工作描述（2） 工作说明书（3）工作规范（4）资格说明书（5）职务说明书(五)运用： （1）报告 分析结果（2）指导如何运用分析结果 10、 工作评价中因素评分法的步骤是什么？答： 确定工作评价的基本因素、 赋分、 制定职等换算表，并规定每一职等所对应的分数幅度、将待评工作按每个因素进 行评分，并计算总分、将待评工作所的总分与职等换算表对照，确定相应的评价 等级。 11、定员常用的方法是什么？答:（1）效率定员计算方法（2）设备定员方法（3） 岗位定员计算法（4）比例定员计算法（5）职责定员法 12、员工招聘的途径包括什么？答：人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才猎取。 13、员工甄选的程序是什么？ 答：1、应聘接待 2、事前交谈和兴趣甄别 3、 填写申请表 4、素质测评 5、复查面试 6、背景考察 7、体格检查 8、职位安排 14、按照考评的目的和作用划分，员工考评类型有哪些？答案要点：诊断性、鉴 定性、和评价性考评。 15、员工考评的功用是什么？答案要点：评价、区分、反馈和管理功能 16、考评指标设计的原则有哪些？答案要点：员工考评指标的设计，是一项非常 关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌 握一些指标设计的基本原则。 (1)与考评对象同质原则； (2)可考性原则； (3) 普通性原则；(4)独立性原则； (5)完备性原则； (6)结构性原则， 17、考评指标设计的过程与步骤。 答：指标设计的步骤（1）内容设计。包括考 评要素的拟合、考评标志的选择与考评标度的划分。 （2）归类合并筛选。这个阶 段主要把拟定的各种考评指标进行审查、比较归类、合并及筛选。 （3）量化。量 化包括整个指标体系纵向的加权等值与横向的赋分、计量规定