企业文化-中国移动通信集团公司..doc

中国移动集团公司  目 录 前 言 3 中国移动通信企业理念体系简介 4 中国移动通信的企业使命 5 中国移动通信的企业价值观 5 中国移动通信的企业经营宗旨 5 中国移动通信的企业精神 5 中国移动通信的企业服务理念 5  前 言 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值 企业经营宗旨：追求客户满意服务 企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 企业服务理念：沟通从心开始  中国移动通信企业理念体系简介 企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上 就是企业对我是什么、我做什么和我怎样做等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。 以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。 中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。  中国移动通信的企业使命 ---创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”包含了中国移动通信员工对过去和现在的认识以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，体现了企业确保持续发展的根本动力。“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在促进社会进步中担当的作用和责任。 创无限通信世界 创无限通信世界，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。创无限通信世界的定位突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命。 要满足无限通信的要求，中国移动通信必须拥有提供包括话音、数据、图像在内的多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、真实性、安全性。同时，达到无极限的通信意味着中国移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。 创无限通信世界，体现了中国移动通信站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为具有缔造无限通信世界开拓者和先导者的信心和实力。中国移动通信将始终站在技术发展和市场需求变化的前沿，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，成为通信业引领发展趋势、先知先觉的领航员。 创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐，是中国移动通信永远的追求。 做信息社会栋梁 做信息社会栋梁，体现了中国移动通信在信息化这一伟大的历史进程中所起到的作用和企业强烈的社会责任感和自信心，预示着中国移动通信在信息化进程中的发展思路。信息化的目的是通过信息的高效传递和应用来创造财富。中国移动通信所运营的物理网络资源是信息传递的基础设施，所提供的通信服务是使信息资源变成财富的媒介和手段。中国移动通信所处的关键性位置，决定了企业将在社会信息化的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。 中国移动通信将不断进行业务和体制创新，以企业的业务发展和进步，牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者应用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，从而提高信息转化为财富的效率。通过企业运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。  中国移动通信的企业价值观 ---持续为社会、为企业创造更大价值 价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。 中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。 持续为社会、为企业创造更大价值 中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关