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2015年5月技能题 1、 组织职能设计包括哪些内容？2、 简述组织职能设计的步骤及方法。3、 无领导小组讨论的前期准备阶段，应做好哪些准备工作？4、 在进行无领导小组讨论时，考官应重点评估应试者哪些方面的表现？、 本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？、 若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行。简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的关注要点。简述劳动争议调解委员会调解的程序 组织设计的原则(五条)(多选或简答) 1．任务与目标原则：? 企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。 2．专业分工和协作的原则： 3．有效管理幅度原则：管理的幅度和管理的层次成反比。 4．集权与分权相结合原则： 企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权有利于统一领导和指挥，分权有利于调动下属积极性，有利于领导摆脱日常事务，集中精力抓大事。 5．稳定性和适应性相结合的原则： 排除组织结构变革的阻力（选择题或简答题） 变革根本原因： ?1.习惯业务知识技能,失去安全感 ?2.因循守旧思想不了解发展的必然措施：1.让员工参 2.推行培训计划 3.大胆起用年富力强有创新的人才 注意事项（案例题中的一小题）企业组织结构的整合 组织结构整合是最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。（单选） 组织结构变革需注意以下几点： 1、组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”、“朝令夕改”的现象。? 2、尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。? 3、为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。? 制定企业人员规划的基本原则：（多选或简答） 在制定狭义的企业人力资源规划，即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循的原则：确保人力资源需求的原则（人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决的核心问题），与内外环境相适应的原则，与战略目标相适应的原则，保持适度流动性的原则。 制定企业人力资源规划的基本程序：（简答） 狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。企业各类人员规划的基本程序是： 1．?调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（收集信息） 2．?根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料。（了解现状） 3．?在分析人力资源需要和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（进行预测） 4．?制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。（协调平衡） 5．?人员规划的评价与修正。（评价修正） 影响人力资源需求预测的一般因素：（简答、多选） 一般因素主要有11个：顾客需求的变化（市场需求）；生产需求（或者企业总产值）；劳动力成本趋势（工资料状况）；劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；每个工种员工的移动情况；旷工趋向（或出勤率）；政府的方针政策的影响；工作小时的变化；退休年龄的变化；社会安全福利保障。 准备阶段： （一） 构建人力资源需求预测系统 由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资料预测模型与评估系统等三个子系统构成。 （二）人员预测环境与影响因素分析： 1、SWOT分析法 （每个字母分别代表什么意思 单选） S代表优势(strength)，W代表劣势(weakness)，O代表机会(opportunity)，T代表威胁(threats)。 2、竞争五要素分析法：美国人迈克尔?波特提出 五项分析：新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。 （三）岗位分类（四）资料采集与初步处理人力资源供不应求（简答）企业设备闲置，固定资产利用率低。 1、将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。? 2、如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。? 3、如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。? 4、提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。? 5、制定聘用非全日制临时工计划。? 6、制定聘用全