星级饭店客房客用品质量与配备要求..doc

星级饭店客房客用品质量与配备要求 ［国家旅游局］ ??? 前　　言 ??? 为确保星级饭店客房客用品的数量配备和质量水平与饭店星级相适应，进一步提高星级饭店服务质量而制定本标准。 ??? 本标准以GB/T 14308—1993《旅游涉外饭店星级的划分及评定》为依据，对客房客用品的要求进行了细化和个别调整补充，同时按照饭店的星级又分档次提出了客房客用品的数量和质量基本要求。本标准作为旅游涉外饭店星级评定与复核的配套标准，是星级饭店应当达到的最低要求。 ??? 本标准的技术内容，主要针对星级饭店具有代表性的标准间(普通双人间)客用品提出。星级饭店中其他类型的客房(如总统套间、豪华套间、单人间、三人间等)的客用品可参照本标准执行。 ??? 本标准的附录A是标准的附录。 ??? 本标准由全国旅游涉外饭店星级评定委员会提出。 ??? 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。 ??? 本标准负责起草单位：上海社会科学院旅游研究中心。 ??? 本标准参加起草单位：广州亨咏旅游制品有限公司、宁波天马旅游用品有限公司、上海庄臣有限公司、广东新西方酒店用品有限公司、南通纺织装饰品公司。 ??? 本标准主要起草人：王大悟、刘京平、胡巍、毕吕贵、翁国伟、汪慰曾、王纬。 ??? ??? ??? 中华人民共和国旅游行业标准 ??? 星级饭店客房客用品质量与配备要求 ??? LB/T 003—1996 ??? Quality quantity requisition of guestroom supplies and amenities in star-rated hotel ??? ??? 1 范围 ??? 本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。 ??? 本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。 ??? 2 引用标准 ??? 见附录A(标准的附录)。 ??? 3 定义 ??? 本标准采用下列定义。 ??? 3.1 星级饭店 star-rated hotel ??? 经旅游行政管理部门依照GB/T 14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。 ??? 3.2 客房客用品 guestroom supplies and amenities ??? 客房中配备的，与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。 ??? 4 一、二星级饭店的配备要求 ??? 4.1 毛巾 ??? 4.1.1 浴巾 ??? 每房二条。 ??? 4.1.2 面巾 ??? 每房二条。 ??? 4.1.3 地巾 ??? 每房一条。 ??? 4.2 软垫 ??? 每床一只。 ??? 4.3 床上用品 ??? 4.3.1 床单 ??? 每床二条。 ??? 4.3.2 枕芯 ??? 每床二个。 ??? 4.3.3 枕套 ??? 每床二只。 ??? 4.3.4 毛毯 ??? 每床一条。 ??? 4.3.5 床罩 ??? 每床一条。 ??? 4.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯) ??? 每床宜备一条。 ??? 注：视地区而定。 ??? 4.3.7 衬垫 ??? 每床可备一条。 ??? 4.4 卫生用品 ??? 4.4.1 香皂 ??? 每房不少于二块，每块净重不低于18g。 ??? 4.4.2 浴液、洗发液 ??? 每房二套，每件净重不低于20g。 ??? 4.4.3 牙刷 ??? 每房二把。 ??? 4.4.4 牙膏 ??? 每房二支，每支净重不低于6g。 ??? 4.4.5 漱口杯 ??? 每房二只。 ??? 4.4.6 浴帽 ??? 每房二只。 ??? 4.4.7 卫生纸 ??? 每房一卷。 ??? 4.4.8 卫生袋 ??? 每房一只。 ??? 4.4.9 拖鞋 ??? 每房二双。 ??? 4.4.10 污物桶 ??? 每房一只，放于卫生间内。 ??? 4.4.11 梳子 ??? 每房宜备二把。 ??? 4.4.12 浴帘 ??? 每房一条。 ??? 4.4.13 洗衣袋 ??? 二星级每房二只。 ??? 4.5 文具用品 ??? 4.5.1 文具夹(架) ??? 每房一只。 ??? 4.5.2 信封 ??? 每房普通信封、航空信封各不少于二个。 ??? 4.5.3 信纸、便笺 ??? 每房各不少于三张。 ??? 4.5.4 圆珠笔 ??? 每房一支。 ??? 4.6 服务提示用品 ??? 4.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知 ??? 每房各一份。 ???