品质管理基础09423.pptVIP

* * 天津胜茂机械有限公司 一.如何管理品质 1.重视制度，实施标准化 在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并明订品管部门工作职责及运作系统。 2.重视执行 品质管理涵盖4个步骤： a.制定品质标准； b.检验与标准是否一致； c.采取矫正措施并追踪效果； d.修订新标准。 尤其c项重在执行 一.如何管理品质 3.重视分析 近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。 4.重视不断的改善 a.品质开发； b.品质维持； c.品质突破。 藉标准化维持品质，藉不断的改善来突破品质，以达到提高品质、提高效率、降低成本的目标。 一.如何管理品质 P 规划 D 执行 C 查核 A 修正 5.改善循环与维持循环 改善对策 对策执行 目 标 手 段 分 析 评 估 训 练 执 行 改善循环 用P--Plan 维持循环 用S--Standard 一.如何管理品质 6.重视教育训练 品质管制之成败基于品质意识及危机意识。品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方易奏效。 7.制定企业“品质月”活动 藉着企业品质月活动，自供应商至客户联成一个大的“生命共同体”，并一波一波推动品管相关活动，使之成为企业改造运动，变成一种风气。 一.如何管理品质 8.推行5S运动 因为它是养成“好习惯”，摒弃“草率”，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。 9.高层主管的重视 高层主管重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事。 抓住客户最有效的利器------稳定的品质 二.不良的来源--变异 1.变异的来源 1.变异来源之一 机器 如：切割机器刀具锋利度 冲压机冲程可能之变动 电镀处理液之变动 空压机气压之品质 2.变异来源之二 材料 如：供应厂商更换 材料（部件）替换 材料机械性质或化学性质之变动 材料尺寸变动 二.不良的来源--变异 1.变异的来源 变异来源之三 方法 如：流程之变更 作业方法之变更 工具夹具不当 变异来源之四 操作员 如：操作员熟练度 操作员习惯性 操作员有没有依照操作标准作业 操作员之体力与情绪 操作员的工作场所及使用工具 二.不良的来源--变异 1.变异的来源 变异来源之五 环境因素 如：电源、水质稳定度 温度、湿度、照明度 空气粉尘 地板及工作场所清洁 工作场所物品之摆放 变异来源之六 管理因素 如：紧急订单比利多 机种更换频繁 人员流动频繁 设计不妥当 二.不良的来源--变异 2.变异的归类 A.机遇性原因（经常性问题） 属于系统性问题，如环境因素、管理因素。 B.非机遇性原因（偶发性问题） 此类型变因是假如有去注意应该可以发现的，也是制品不稳定的来源，而且是容易控制的。 品质是管理出来的 三.防止不良品的要诀 品质的坚持得 先求稳定，而要有稳定的品质， 当然得从产生不良的变异来加以预防及 控制。 注重工作绩效，尤其是透过统计方 法来管制品质，是日本的产品品质优 异之所在。 1.稳定的人员 人员流动高低，往往可能反映员工对企业的认同程度，尤其高人员流动率的企业，一切成长的条件，将随着人员的流动而流失，品质也是如此。 甚多的企业对于人员的流动，只会感到困扰，而却未有效地采取“堵流”措施，实在是影响企业成长最大的障碍。 稳定人员，说易行却难。但是假如各阶层的主管能以“我心中有你”的态度对待下属，自然易于培养“你心中有我”的工作情感。 现代人都比较务实，除了要感觉“有我”的存在外，往往得需要有实际的行动。 2.良好的教育训练 企业需要的是既快速又稳定的成长，关键在于企业的“人”。 若人员能稳定，当然就可以逐步地熟练工作，累积经验以至于熟能生巧。然而这一条“自我摸索”的路太远了，现代是科学管理时代，讲究的是快速的技巧。如何使企业内