6资料的收集.pptVIP

能力单元六：资料的收集 学习目标：1、掌握资料收集方法2、培养资料收集能力 一、资料收集方法类型 问卷法 访问法 观察法 量表与测验法 二、重要资料收集方法介绍——自填问卷法与结构式访问法 （一）自填问卷法 1、优点 （1）节省时间、经费、人力； （2）匿名性好； （3）便于定量分析 （4）可避免人为误差 2、不足 （1）回收率难保证； （2）对被调查文化水平要求较高； （3）调查质量常难以保证 （一）自填问卷法 3、个别发送法 （1）具体做法：是将问卷逐个发送到被调查者手中，请求填写，约时回收。 （2）优点： ①比较节省时间、经费与人力； ②调查员可向被调查者进行说明与解释； ③回收率较高； ④匿名性较好； ⑤可减少调查员所带来的某些偏差； ⑥被调查者有较充分的时间作答。 （3）不足： ①调查范围受一定限制； ②填答质量得不到保证。 （一）自填问卷法 4、邮寄填答法 （1）一般做法：研究者通过邮局将问卷寄出，被调查者填答后再通过邮局寄回。 （2）优点： ①特别省时、省力、省钱； ②调查范围最广； ③方便被调查者作答。 （3）不足： ①样本难以抽取，问卷不知往哪寄； ②回收率难以保证。 5、集中填答法 （1）具体做法是：先将被调查者集中起来，每人发一份问卷，再统一说明与解释，然后由被调查者当场填写，填完后再统一回收。 （2）优点： ①比较省时、人力与费用； ②填答质量较高； ③能保证回收率。 （3）不足： ①被调查对象难以集中， ②容易形成“团体压力”或“相互作用”。 （二）结构式访问法 又称标准化访问，即按照事先设计的，有一定结构的访问问卷进行的访问，是一种高度控制的访问方法。（一种以访问形式进行的问卷调查。） 1、优点 （1）回答率较高； （2）调查资料质量较好； （3）调查对象的适应范围广。 2、不足： （1）访问员与被调查者间的互动可能会导致访问偏差； （2）匿名性较差； （3）访问费用高，代价大； （4）对调查员要求高，如访问技巧，应变能力。 3、当面访问 （1）基本做法：先选择与培训访问员，由访问员带着问卷赴实地调查，按要求访问被调查者并根据被调查者的回答填问卷。 （2）优点： ①能控制调查过程，提高调查结果的可靠程度； ②回答率高； ③可对调查资料的效度与信度进行评估。 （3）不足： ①调查费用高； ②调查费时多； ③调查范围与规模很受局限； ④调查领域与内容受限制，如敏感问题调查不适合。 三、资料收集的要点提示 1、理解被调查者的心理[代价←→报酬与信任] 2、第一印象很重要[标准：正式、普通、友善、礼貌] 3、进门与开场白 4、接触被调查者之前应做好准备[知己知彼、问卷、工具、证件] 5、提问[是一种艺术，主动用口，恰当用眼，专心用耳、熟练用手] 四、调查员的挑选与培训 （一）调查员的一般条件（基本要求）：4个方面 1、诚实认真 2、兴趣、能力（观察能力、辨别能力、交往能力、应变能力、理解能力、表达能力等） 3、勤奋负责 4、谦虚耐心 （二）调查员的特殊条件 特殊条件主要是从研究主题、社区性质、被调查者的特点来考虑的。 （三）调查员的培训方法 1、研究者介绍整体情况，并说明调查的具体安排及报酬等具体问题。 2、组织调查员集中学习，调查问卷及手册。 3、对调查员的衣着、打扮、态度提出要求。 4、说明监督及管理办法。 5、模拟调查或访问实习。 五、调查过程管理与质量监控 1.合理组建调查队伍 2.建立监督和管理办法 3.实地抽样的管理与监控 4.实地访问的管理和监控 5.问卷回收和实地审核的管理与监控（便于及时回访补救） 实作：1、访谈技巧演示与练习。2、请以上一个能力单元中所设计的问卷作为工具，实地调查，收集资料。 注意事项：1、使用结构式访问的方法（非自填式）；2、调查时间为课余时间，可灵活掌握；3、调查需要小组成员共同完成，组长要认真组织，出行时注意人身安全。 4、各组组长负责调查问卷的现场审核，重点审查问卷回答的完整性与逻辑性。有问题的需要及时回访追问。 小结： 掌握自填式问卷法和结构式访问法。 * *