物业实务(职业技能)..doc

1、与住宅小区房屋所有权多元化相对应的是住宅小区共用设施的( 社会化 )。 2、住宅小区的物业管理内容主要包括( )和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。 3、建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于( 1% )，并有回访记录。 4、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》将普通住宅小区的物业服务等级分为( 3 )等级。 5、某业主将自己的杂物堆放在公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是( 排除妨碍 )。 6、上级机关和不相隶属机关的公文，适用于本机关下属各单位的，需要将其转至本机关和下属各单位遵照执行时，用( 转发性通知 )。 7、不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做( 实距合同 )。 8、房屋租赁的标的物是( 特定物 )。 9、在房屋租赁合同有效期内，出租房屋的所有权转移后，(不影响 )对原房屋租赁合同的执行。 10、物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的( 产权备案 )。 11、为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，把从( 规划 )到工程竣工的全部工程技术资料收集到。 12、以下关于物业管理档案的说法正确的是(物业档案管理具有动态性 )。 13、根据《中华人民共和国档案法》，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的( 历史记录 )。 14、物业管理档案资料具有( 动态性 )，所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录，以反映物业管理对象和服务对象的状况。 15、在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由物业管理企业( 经营部 )向有关部门发汇签单。 16、写字楼客户迁出后，一般还要继续提供( 1周 )信件和报刊服务。 ( 商品租金 )不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。 17、写字楼的( 纯租约 )，是指承租户除了支付租金外，还要承担其他费用的租约。 18、当写字楼的所有经营费用均由( 承租人 )直接承担时，则称这种出租方式为“净租” 19、为使业主和使用人由被动交费转向主动交纳各项服务费用，物业管理企业应该做到( 定期向用户公开财务状况 )。 20、以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查21、资料依据的市场调查方法是(直接调查法 )。 22、物业管理企业自然解聘的条件是( 合同期满，双方协商不再、、 )。 23、按照物业撤管的程序要求，第一步是物业管理企业接收由(业主大会和业主委员会 )送达的撤管通知。 24、物业管理企业撤管时，除将《物业管理条例》规定的资料交还给业主委员会外，还应交还( 物业管理用房 )。 25、物业管理委托合同期满，决定是否续聘，是业主和业主委员会的权利，也是( 物业管理企业 )的权利。 26、业主委员会是业主大会的( 执行 )机构。 27、用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地，属于( 防护绿地 ) 28、物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视，一般至少应( 每周 )巡视一遍。 29、城市苗圃、花圃和草圃的绿化，应由( 其经营单位 )承担管理责任。 30、专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由物业管理公司技术人员负责的特种设备维修养护委托合同，是( 小包 )合同。 31、物业管理区域内特种设备的所有维护保养、应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设备维修养护委托合同，是(大包 )合同。 32、物业管理企业与专业化公司签订特种设备维修保养小包合同，应由专业化公司负责( 提供配件和技术指导)。 33、由于特种设备安全涉及社会各个方面，应当发挥全社会的力量，坚持( 综合治理 )原则。 34、在建筑智能化安全防范系统中，对楼内外通行门、出入门、通道、重要办公室门进行安全防范的监控子系统是( 出入口控制子系统 )。 35、住宅小区智能化系统包括信息网络子系统、信息管理子系统和( 安全防范子系统 )三大部分。 36、对建筑设备自控系统进行维修养护，应( 每天 )使用相应软件工具扫描控制电脑硬盘 37、根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定，每天巡查系统运行情况一次，如果发现异常应该( 立即处理 )。 38、保安监视系统线路故障必须以最快速度恢复，最长时间不能超过( 1个工作日 )。 39、物业管理区域内作为建筑智能化系统组成部分的计算机网络设备，每天的运行时间一般应为( 24小时 )小时。 40、根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求，网络控制器、控制计算机故障应于