物流信息 任务六.ppt

信息技术的神奇！ 案例：尿布+啤酒=更大的利益 本章主要内容 第一节 物流信息概述 一、物流信息的定义 二、物流信息的特点 三、物流信息的分类 一、物流信息的定义 1.定义 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 2.物流信息的内容 物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种职能有机结合在一起。 二、物流信息的特点 二、物流信息的特点 二、物流信息的特点 物流信息的分类 一、按信息领域分类 1、物流活动所产生的信息。 2、提供物流活动使用的其他信息源的信息 物流信息的分类 二、按信息作用不同分类 1、计划信息 2、控制及作业信息 3、统计信息 4、支持信息 物流信息的分类 三、按信息的加工程度不同分类 1、原始信息 2、加工信息 四、按物流活动领域分类 物流信息的功能 1、支持保证功能 2、决策功能 3、控制功能 4、战略功能 物流信息系统功能 1）集中控制功能。2）运输流程管理功能。 3）仓储管理功能。4）车货调度管理功能。 5）财务管理功能。6）统计报表管理功能。 7）客户查询功能。8）客户关系管理功能。 第二节 物流信息的技术应用 第三节 物流信息的技术应用 一、条形码技术barcode 二、电子数据交换EDI 三、全球定位系统GPS 四、地理信息系统GIS 五、射频技术RF 六、销售时点信息系统 一、条形码技术 二、 电子数据交换EDI 三、 全球定位系统GPS 7.中文短信 海量文字短信，可存储3000万字 8.多媒体短信 支持中国移动彩信服务 9.短信群发 百条以上超强群发 10.话机通讯录 万条通讯录名片式管理 四、地理信息系统GIS 五、射频技术RF 六、销售时点系统POS (二) 商业POS系统的构成 三、物流信息合理化 一、物流信息不合理的表现 1、物流信息的虚假现象 2、物流信息的不对称现象 3、物流信息的失真现象 三、物流信息合理化 二、物流信息合理化的措施 1、建立信用制度 2、提高信息的共享程度 高效率的供应链管理 企业信息化建设不断趋于完善 联想北京生产厂自动化立体库 联想北京生产厂拥有自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要贷计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。 联想集团北京生产厂生产线管理控制室的控制系统 其对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。 联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区 自动化主体库的控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。 联想电脑生产流水线 电脑零部件按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。 组装电脑 生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。 案例分析 湖南白沙物流信息化管理 以管理信息化促进管理现代化、科学化，构建一个纵向贯穿企业管理层次、横向连接全面业务流程的现代烟草物流管理信息系统。这使得湖南白沙物流有限公司(以下简称白沙物流)在物流信息化建设方面走在了行业前列。 早在2006年，白沙物流就全面实施了信息化管理战略，从管理观念入手，利用信息化对企业结构、管理制度进行变革，挖掘先进的管理理念，应用先进的信息化技术整合生产、经营和管理资源，形成了自己的一套信息化管理理念。 案例分析 湖南白沙物流信息化管理 以客户为中心，构建新型服务考评体系 对于如何体现客户价值，有效地提高服务质量，白沙物流从服务考评体系的构建着手，完善服务质量考评方式。针对上游服务、内部服务、下游服务、产品质量服务四个服务类型展开信息化考评。白沙物流以客户为中心，以《烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范》为标准，以《星级制服务标准》为考评依据，以配送服务人 员为考评主体，以实时在途语音回访技术和触摸屏交互技术为手段，结合市场督察和分部主任抽查的方式，构建起全新的服务考评体系。 新型服务考评体系的构建，克服了以前人工电话回访和现场回访方式时效性差、工作量大、受访面积小、局限性大、回访方式单一的缺点，有效避免了人工干预。最重要的是能及时获取零售客户对服务的意见，了解客户的需求，并通过客户反馈不断提升服务质量。 案例分析 湖南白沙物流信息化管理 控制环节成本，建立低成本配送模式 信息系统通过控制物流运行中的各个环