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* * 如 何 做 個 好 幹 部 (一) 隨時充實自已---新知識、新技術、新觀念 (二) 講究教導方法---幹部重要工作職責 (三) 了解屬下的優缺點 (四) 發揮屬下的工作能力 1. 自品質管制入門起,就須充份了解其觀念 2. 毋須同時學習很多技巧,只須按步就班,一樣一樣隨學隨用. 3. 要多做習題,多做習題才能吸收為已有. 4. 切勿忘記將學得之技巧,逐漸在工作上實踐 5. 有了初步認識以後,要進一步學習基本想法與較複雜方法. 6. 應用學習段落法---學習到一種技巧後,須設法使其在各種 情況下活用,並深深體驗之. 7. 經過一個時期,擬定努力學習計劃,以獲得更大效果 學習品管技巧之步驟 “現場改善從問題發掘開始,問題的發掘,最重要 是要有心理準備” 1. 要具有經營者意識,自主性,不能抱著自已只是被雇者的 心態來工作. 2. 要經常帶著疑問,要常常思考觀察現狀,是否有那些地方 不好?是否有待改進? 3. 要坦誠地看事情,要感到驚訝要拋開主觀的立場,以客觀 的態度來看事物. 4. 要隨時保有好奇心,目前的作業方法改變一下,是不是更 好呢? 5. 必須經常想到品質第一. 6. 遇到困難,困境時,仔細的觀察,仔細想想其問題點何在. 如何著手製程品質管制工作: (品質管制貴在實踐) 1. 怎樣開始你的品管工作---首先檢查目前的制度或產品的 缺點何在,分析原因,再作計劃,付予實施. 2. 檢討別人不如先反省自已---檢驗方法正確否?可否鑑別良 品與不良品?檢驗設備精確度如何?檢驗標準是否有所依 據? 3. 分析問題發生原因---須能辨別機遇原因與非機遇原因. 4. 做一個站穩立場而又受現場觀迎的品管人員. 5. 檢驗並非為檢驗,須能活用檢驗資料. 6. 善用品質管制的方法,促進工作效率. 做為一位好的品管人員,須能時時自問: 1. 我對製造程序嘹解多少? 2. 我是否了解作業標準? 3. 如何做好產品(維持產品均勻度)? 4. 為了嘹解上述知識,是否去蒐集及閱讀有關書面 資料,並且時常到現場嘹解工作實況,加以印証? 5. 是否時常對現場作建設性的建議?或是只是站在 辦公室指責現場人員已經做出的那些不良品或所 犯的錯誤. 作為一位檢驗人員,須能自問下列事項: 1. 我的檢驗記錄到那去了?我是否只是將記錄交給 主管或予以歸檔了事? 2. 我是否將檢驗記錄,轉換為管制圖或其他統計分 析的輸入資料? 3. 我是否能利用檢驗結果,以分析不同作業員或機 器產出的品質變異,並藉以改善他們. 4. 我是否將線上的檢驗與其他線上的資料相互比較, 藉以降低製程品質的變異. 現場品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項: 1. 我與現場人員或主管用何種語言交談?我是否常 用“品質已改善”,“品質太差”或“品質水準 和上個月差不多”諸類用語? 2. 我的品質查核表是否于以運用? 3. 我是否常用直方圖以了解品質特性的分佈形態, 製程平均,以及它的離散度? 4. 產品的缺點記錄是否予以記錄適當分類,能依據 柏拉圖的原則指出具有重大影響力的少數缺點種 類. 遇到問題時如何思考,才能找出一條通路: 一. 正反面多元的想法---檢討司馬光破缸救友事件. 二. 別陷入舊有的軌跡--檢討積非成是,過河拆橋觀點. 三. 凡事靠自已---明潦真正的問題是永遠不可能靠別人 來解決. 四. 思考與職務無關---明潦小兵立大功道理,屏棄官大 學問大觀念. 五. 不要先否定---依經驗判斷一件事,不是解決問 題好方法 創新的過程大致可以歸納為五個階段: 一. 滲透期---充分嘹解問題,對問題的背景,有關的一切 活動和觀念,皆須充分了解. 二. 熟慮期---從各種不同構想進行不斷的思索,分析推 敲及反覆的安排和考慮. 三. 潛伏期---深思熟慮,仍然有一絲靈感時,不防將整個 問題撇開,暫時拋在腦後,讓潛意識接班,這就是創新 的潛伏期. 四. 啟發期 五. 適應期

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