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统计过程控制 Statistical Process Control 与我们沟通 …… 什么是SPC 为什么需要SPC 我们的SPC …… SPC如何实施 SPC成功推行的关键要素 什么是SPC？ Statistical ：统计－ 以概率统计学为基础，分析数据、得出结论； Process： 过程－ 有输入-输出的一系列的活动； Control： 控制－ 做出调节和行动； 什么是SPC？ SPC 最早是由美国贝尔实验室质量专家休哈特（W.A.Shewhart）于20年代提出。 美国著名质量管理专家柏格（Roger.W.Berger）：日本产业成功的基石之一就是SPC。 目前在欧美包括国内的港台地区，SPC在制造企业中已基本普及运用。 荐于SPC在质量管理中的重要性，国际标准化组织（ISO）也将其作为ISO9000族质量体系认证的一个重要要素。 6 Sigma 的核心手段。 什么是SPC? 什么是SPC? 什么是SPC? 什么是SPC？ 什么是SPC？ SPC 在工厂… 与我们沟通 …… 什么是SPC 为什么需要SPC 我们的SPC …… SPC如何实施 SPC成功推行的关键要素 为何需要SPC ? 客户需求 －全球产业链之中，供应商必须采用SPC控制其制程 －要求供应商提供过程数据和过程能力 内部需求 －ISO和QS-9000认证的关键部分 －减少过程不稳定，提高产品质量 过程改进 －促使工作流的改进 －决定最佳适应某特殊过程/产品的设备 Problem！ 波动无处不在 Danger！ 传统的规格管理 Result: 品质失败的结果 Result: 品质失败的结果 制程与6σ 机会成本，您不可忽视！ 波动 波动是质量的敌人； 品质改善就是要持续减少设计、制造和服务过程的波动； “管理的角色就是改进过程” SPC 可以帮助我们 区分正常波动和异常波动； 及时发现异常征兆； 消除异常因素； 减少异常波动； 提高过程能力； SPC是如何做的…… 控制图(预防、分析) 过程能力 控制图 以3σ原理为基础 －控制图是以常态分配中的3 σ原理为理论依据，中心线为平均值，上下控制界限为以平均值加减3 σ的值，以判断过程中是否有问题会发生。 在缺陷产品产生前就控制好我的过程 !!!!!! 控制图的构成 控制图的作用 有效监测与预防 控制图的判读 控制图的预警作用 －趋势性：一系列上升/下降的样本点 －背离性：任何处于控制限之外的样本点 －运动性：高于/低于平均线的样本点序列 －周期性：以“波”形上下变动的样本点序列 控制图的种类 计量型质量特性的控制图 均值－极差控制图（x - R） 均值－标准差控制图（x - s） 单值－移动极差控制图（x - MR） 计数型质量特性的控制图 不合格率控制图（P图） 不合格数控制图（nP图） 缺陷数控制图（C图） 单位缺陷数控制图（U图） 控制图的应用 分层分析 什么是过程能力 过程的加工水平满足技术标准的能力； 过程能力取决于产品规格与过程的波动(5M1E)； 使用Cp, Cpk来表示； 过程能力评价 过程能力评价 影响过程能力的因素 人、机、料、法、环、测 （5M1E） 操作者方面：如操作者的技术水平、熟练程度、质量意识、责任心、管理程度等； 设备方面：如设备精度的稳定性，性能的可靠性，定位装置和传动装置的准确性，设备的冷却、润滑情况等等； 材料方面：如材料的成分，配套元器件的质量等等； 影响过程能力的因素 工艺方面：如工艺流程的安排，过程之间的衔接，工艺方法、工艺装备、工艺参数、过程加工的指导文件、工艺卡、操作规范、作业指导书等； 测量方面：如测量仪器的精度、稳定性、测量者的读数习惯、测量方法等等都会对结论的形成产生一定的影响； 环境方面：如生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化、现场污染程度等等。 SPC中的过程(Process) SPC 的优势 SPC 的效益 收获SPC的成果 与我们沟通 …… 什么是SPC 为什么需要SPC 我们的SPC …… SPC如何实施 SPC成功推行的关键要素 Dosoft SPC –品质管理利器 MDAN SPC体系结构 dosoft SPC –品质管理利器 灵活、多样的数据采集手段 图表结合的键盘录入 现场条码、小键盘 设备数据自动提取 其它系统转换 Dosoft SPC –品质管理利器 Dosoft SPC –品质管理利器 Dosoft SPC –品质管理利器 过程监控与分析追踪 Dosoft SPC –品质管理利器 蓝色：分析阶段 绿色：过程正常 红色：发生异常 黄色 ：已采取异常改善措施 Dosoft SPC –品质管理利器 Dosoft SPC