组织行为学540085.ppt

第五部分 组织系统 一、组织结构的基础 1. 什么是组织结构？对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作 2. 进行组织结构设计时必须考虑的关键因素：工作专门化；部门化；命令链；控制跨度；集权与分权；正规化 二、一般组织的设计 2. 简单结构： 1) 特点：不复杂。部门化程度很低、控制跨度宽、权力集中在一人手中，正规化程度较低。扁平式组织结构，通常仅有2—3层垂直层次，员工之间的联系比较松散 2) 优势：简便易行、反应敏捷、费用低廉、责任明确 3) 弱点：只适用于小型组织。信息滞积 2. 科层结构： 依靠标准化的工作程序来进行协调和控制 1) 特点：通过职务专门化，制定非常正规的制度和规则；以职能部门划分工作任务；实行集权式决策，控制跨度窄；通过命令链进行经营决策 2) 优势：规模经济；重复设置程度低；员工有机会与同事交流；对低层管理人员要求低，可节约成本；规章制度明确使管理者处理问题比较容易；决策集权化 3) 缺陷：工作专门化导致各部门之间的冲突；职能部门的目标有时会凌驾于组织的整体目标之上；僵化，相互扯皮 3. 矩阵结构： 两种部门化形式（职能部门化和产品部门化）的融合 1) 优势：同类专家组织在一起，所需人员降到最少，使生产不同产品时可以实现特殊资源的共享；为各种活动规定了清晰的职责，可以与职能部门化实现互补；各种活动的协调，组织比较灵活；双重权威避免组织成员只顾本部门利益 2) 缺陷：带来混乱，使组织增生争权夺利的倾向，并给员工带来较大压力 三、新型组织设计方案 2. 团队结构 当管理人员使用团队作为协调组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构。其主要特点是：打破部门界限，并把决策权下放到团队员工手中，这种结构形式要求员工既是通才又是专才 2. 虚拟组织 是一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织，其决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本不存在 它们创造了各种关系网络，管理人员如果认为别的公司在生产、配送、营销、服务方面比自己更好，或成本更低，就可以把自己的有关业务出租给它们。 3. 无边界组织 无边界组织所寻求的是：减少命令链，对控制跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队 通过取消组织垂直界线而使组织趋向扁平化，等级秩序作用降到了最低程度，个人身份与头衔的地位也一落千丈 取消组织水平界线的方法是，以多功能性团队取代职能性部门 取消外部界线的方法包括：经营全球化、实行公司间的战略联盟，建立顾客与组织之间的固定联系 使无边界组织得以正常运行的技术原因之一是计算机网络化，这使人们超越组织内部的界线进行交流 4. 女性化组织 重视成员个人价值。当作个体，承认其价值和需要，而非组织角色的扮演者 非投机性。成员体现和维持自身价值，而不仅是实现组织目标的手段 事业成功与否的标志是为别人提供了多少服务 重视员工的成长 创造一种相互关心的社区氛围 分享权力 四、为什么组织结构之间存在 差别 1. 机械模型与有机模型 机械模型：高度专业化；僵化的部门制；明确的命令链；控制跨度窄；集权化；高度正规化 有机模型：多功能的团队；跨等级的团队；信息自由流动；控制跨度宽；分权化；低度正规化 2.哪些因素决定着一个组织的 结构形式 1) 战略 a. 组织结构是管理人员用来达到组织目标的一种手段。由于组织目标是由组织的总体战略决定的，因此，组织结构应该服从组织战略。如果组织战略发生了重大变化，组织结构也应作相应的调整，以支持组织战略的变化 b. 战略—结构理论 创新战略：有机结构 成本最小化战略：机械结构 模仿战略：有机—机械结构 2.哪些因素决定着一个组织的 结构形式 2) 规模：组织规模对组织结构的影响很大。大型组织，工作专门化、部门化程度较高，垂直层次较多，规章制度也较多。随着组织的扩大，规模的影响会逐渐减小 2) 技术：组织把投入转化为产品。每个组织至少拥有一种技术 a. 常规性技术是指技术活动是自动化、标准化的操作；非常规技术则指技术活动内容因要求不同而不同 b. 常规性的任务与层次繁杂和部门化的结构有关，通常与各种操作规则、职务说明及其他正规文件分不开 c. 正规化程度较低时，常规性技术才能导致集权化 2.哪些因素决定着一个组织的 结构形式 4) 环境：由组织外部可能影响组织绩效的多种机构和因素构成的，主要包括供应商、顾客、竞争者、政府管理机构、公众压力群体等 a. 减小环境不确定性的方法之一是调整组织结构 b. 组织环境的三个关键维度： 环境容量：环境可支持组织发展的程度 环境稳定性：不可预测的变化的多少 环境复杂性：环境要素的异质性和集中性 c. 环境的稀薄性、动态性、