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出院病人随访.
出院病人随访
记录本
科室
年份
唐 河 刘 岗 医 院
住院病人出院指导与随访工作管理制度
为规范住院病人出院指导及随访管理,结合我院实际,制定《住院病人出院指导及随访管理制度》:
一、出院随访的意义:
住院病人出院随访是医疗环节的重要环节,有利于提高医疗质量,改善医疗服务,提升医院服务的层次,增强医患沟通交流,提高病员及家属的满意度,拓展我院的知名度和美誉度。
二、出院病员随访的病员范围:
全院所有住院病员。
三、出院病员随访的职责:
主管医师作为实施随访工作第一责任人,应详细填写病员姓名、住院号、出院诊断、工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目,并告知病员主管医师联系电话。病员出院一周内,由主管医师主动对病员进行跟踪、随访,确保患者对医院服务质量满意。科主任作为科室随访总负责人,对随访工作负有指导、监督、管理责任。
四、出院病人指导制度:
1、护士严格执行出院医嘱,按照出院病人工作流程协助病人办理出院。
2.认真做好出院病人的健康教育工作,对即将出院的病人,将出院的注意事项如信息、活动、饮食、用药、复检等告诉病人。
4.针对不同疾病制定相应的健康知识教育手册,交给病人及家属,以便出院后进一步阅读和掌握。
5.科室建立出院登记本,记录患者姓名、地址、联系电话,以便进行随访和指导,同时将科里的电话及主管医生姓名留给患者,有事随时可以联系。
五、出院病员随访形式:
电话随访、入户调查两种随访形式。首先进行电话随访,对电话无法进行随访的进行入户调查,均无法联系到病员的列为失访,即停止随访工作。
六、出院病员随访时间安排:
所有患者出院即建立随访档案, 由主管医生分别在病员出院后一周内、两周、一个月、三个月、半年、一年各进行一次随访,并记录每次随访内容,特殊、慢性病病人等可以延长随访时间和增加随访次数。
七、出院病人随访主要内容:
1、了解出院病人的康复情况,是否能按医嘱正确服药,指导病人继续康复训练;进行健康教育,使患者对自己的病情及有关知识有所了解,知道如何保健,防止疾病复发,自觉改变不良的卫生行为与生活方式。增强了患者的自我保护意识,明显提高了患者的生存质量。
2、对病人存在的问题进行讲解,满足病人的健康咨询要求,并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法。
3、征求病人对医院医疗质量、就医环境、服务质量、价格收费和医德医风等方面的意见和建议。
唐 河 刘 岗 医 院
出院病人随访记录表
一、基本信息
患者姓名 性别 年龄 住院号 患者联系电话
主管医生 责任护士 入院时间 出院时间
手术日期 手术名称
出院诊断
出院指导内容
随访计划
□1周 □2周 □1个月 □3个月 □6个月 □一年
随访方式:□电话 □短信 □电子邮件
以上内容出院时填写
二、随访记录
年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 心理状态(好、可
疑抑郁、抑郁等)
及指导 病情(症状体征及
存在的问题)及功
能锻炼情况 指导内容 生活方式指导(吸
烟、运动、饮食、
用药等) 对我院的满意度 1良好2一般3差 1良好2一般3差 1良好2一般3差 1良好2一般3差 对我院意见和建议 下次随访事项 下次随访时间 下次随访重点 注:1、此表由医师和护理人员共同完成
2、第1次随访医师必须是副主任医师或主任医师
特定病人重点随访记录
时间:2012年12月10日 星期三10时30分
地点: 临沂市罗庄区西
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