职业经理十项管理技能训练..doc

职业经理人十项管理技能训练 内容简介： 　　企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。 目录： 第一单元 角色认知 第一讲 做成功的中层经理 　1.中层经理的核心价值 　2.中层经理的五个特点 　3.中层经理：成功的八个准则 第二讲 作为下属的中层经理 　1.中层经理在组织中的位置 　2.中层经理是高层经理的的替身 　3.常见的三个误区 第三讲 作为同事的中层经理 　1.屁股决定脑袋？ 　2.同事是我的内部客户 　3.如何向以内部客户需求为中心转换 第四讲 作为上司的中层经理 　1.中层经理的五大角色 　2.中层经理的角色错位 　3.从业务员（工程师）到经理 第五单元 激励 第二十讲 如何进行激励分析 　1.中层经理常见的激励误区 　2.这小子在想什么--理论 　3.这小子在想什么--分析方法 第二十一讲 中层经理的激励菜谱 　1.什么是激励菜谱 　2.激励菜谱--中层经理不能直接动用 　3. 激励菜谱--中层经理可以动用 第二十二讲 认可与赞美 　1.学会PMP 　2.认可与赞美的前提--信任 　3.认可与赞美的环境--宽容 　4.认可与赞美的要点 第二十三讲 根据人格类型激励 　1.四种人格类型 　2.指挥型员工的激励 　3.关系型员工的激励 　4.智力型员工的激励 　5.工兵型员工的激励 第二单元 时间管理 第五讲 时间那去了-对时间的分析 　1.忙乱的任经理 　2.那里浪费了时间 　3.分析时间的六种方法 第六讲 时间管理方法之一：80/20原则 　1.什么是80/20原则 　2.如何应用80/20原则 　3.常见的误区 第七讲 时间管理方法之二：第二象限工作法 　1.四象限原理 　2.第二象限工作法 　3.如何应用：肖经理的一天 第八讲 养成好习惯 　1.你是否有这些坏习惯 　2.坏习惯是可以改变的 　3.建立习惯的四个阶段 　　　　　　　　　　　　　　　　 第六单元 绩效评估 第二十四讲 中层经理在绩效评估中的角色和作用 　1.传统考核与绩效评估的区别 　2.两个程序的分析 　3.中层经理的角色和作用 第二十五讲 如何为下属设定绩效标准 　1.绩效标准的两个层面 　2.定量标准的设定 　3.设定绩效标准的要点 第二十六讲 不恰当评分的原因及消除方法 　1.不恰当评分 　2.消除方法 第二十七讲 绩效面谈 　1.常见的误区 　2.面谈准备 　3.绩效面谈的步骤 ? 第三单元 管理沟通 第九讲 为什么沟而不通？ 　1.沟通是最重要的管理活动 　2.什么影响了沟通？ 　3.组织沟通与人际沟通 第十讲 沟通的对象和渠道 　1.沟通对象有那些？ 　2.应当与谁沟通 　3.通过什么渠道沟通 第十一讲 沟通是倾听的艺术 　1.倾听的好处 　2.为什么听不进去 　3.倾听的技巧 第十二讲 反馈技巧 　1.什么是反馈 　2.如何给予反馈 　3.如何接受反馈 第十三讲 如何向上司汇报 　1.与上司沟通的障碍 　2.期望的差异 　3.汇报的要点 第十四讲 水平沟通 　1.水平沟通为什么难？ 　2.水平沟通的三种方式 　3.水平沟通的要点 第十五讲 如何向下属推销建议 　1.与下属沟通的障碍 　2.推销建议的好处 　3.FAB 　4.推销建议的方法 ? 第七单元 领导 第二十八讲 对权力的分析 　1.权力是什么 　2.权力的三个特点 　3.权力戒律 第二十九讲 领导风格（Ⅰ） 　1.多种多样的领导风格 　2.下属发展的层次 　3.四种领导风格 第三十讲 领导风格（Ⅱ） 　1.怎样运用指挥型的领导风格 　2.相同的人采用不同的领导风格 　3.不同的人采用不同的领导风格 第三十一讲 教练的八个要点 　1.做教练式经理 　2.教练的八个要点 第八单元 授权 第三十二讲 授权是什么 　1.授权是什么？ 　2.授权不是什么？ 　3.为什么不授权 　4.中层经理授权的特点 第三十三讲 授权的四种类型 　1.必须授权的工作 　2.应该授权的工作 　3.可以授权的工作 　4.不应授权的工作 第三十四讲 适度授权 　1.上下级的差异 　2.授权的五个级别 　3.建立约定 第四单元 目标