自来水水费管理及办公系统..doc

目录 第一章 办公系统特点 3 第二章 实施办公系统目的 4 第三章 自来水办公系统功能说明 4 第一节 系统特点 5 第二节 各模块功能介绍 6 一、 个人办公 6 二、 行政管理 10 三、 资源管理 18 四、 公文管理 24 五、 综合业务 31 六、 公用信息 43 七、 业务查询 49 第四章 企业办公系统开发平台 52 第五章 自来水公司办公系统建议网络结构图 54 第六章 收费系统概述 55 第七章 收费系统功能说明 56 第一节 水表的安装 56 一、 安装流程： 56 二、 查询统计功能 57 第二节 水表检修管理 59 一、 定期检修流程 59 二、 临时检修流程 59 三、 查询统计功能 60 第三节 用户水表资料管理 61 一、 用户水表资料的维护 62 二、 用户基本资料维护 62 第四节 各户水表读数录入 63 一、 数据录入 63 二、 查询统计功能 64 第五节 水费管理 65 一、 水费计算 65 二、 水价资料维护 67 第六节 用户交费 67 一、 用户交费 68 二、 自来水收费终端 68 三、 费用对帐 71 四、 交费认定 71 五、 报表 72 六、 统计功能 72 第七节 催收欠费 73 一、 查询欠费用户 73 二、 催款通知单 74 三、 统计功能 74 第八节 操作员管理 75 一、 操作员管理 75 二、 操作权限管理 76 第九节 操作日志查询 77 第十节 数据同步 78 第十一节 用户投诉管理 78 一、 用户投诉管理 79 二、 用户投诉查询 79 第八章 收费系统用户查询方式 81 第一节 交费处查询 81 第二节 语音查询 83 第三节 多媒体触摸查询系统 85 第四节 网上查询 88 第九章 系统的安全性 93 第一节 访问控制与权限机制 94 一、 系统级控制 94 二、 软件级控制 94 第二节 非法入侵防范 95 一、 防火墙系统预防 95 二、 入侵监测系统 95 三、 日志审计分析 96 四、 数据联动保护和报警 96 第三节 灾难恢复机制 96 第四节 网络安全的管理 96 办公系统特点 随着全球化市场竞争的日益激烈，我国民族工业将面临着前所未有的机遇和挑战。加强企业信息化建设，通过深入应用世界领先的信息技术购建高效率的企业信息基础设施，将为迎接即将来临的市场全球化激烈竞争做好充分准备。 自来水公司办公系统是通过先进成熟的计算机和通信技术手段建立的一个高质量、高效率、智能化的办公系统，为领导决策和企业办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费，从而实现自来水公司的办公无纸化、资源信息化、决策科学化。 自来水公司办公系统的特点如下： 办公系统重点在于提高企业的管理水平、间接产生经济效益； 办公系统建立了企业内部通讯平台，方便企业内部信息的流通； 办公系统提高企业办公效率，为公司实施体制改革、减员增效奠定了基础； 办公系统本身就包容了公司文化部分，便于利用计算机系统的手段实施公司文化战略； 办公系统重在管理文档类数据，如文书、科技档案资料、人事资料、客户资料、设备资料、市场信息等等。  实施办公系统目的 建立公司内部经济、方便、快捷的电子邮件通讯平台； 实现自来水公司内部市场动态信息的及时反馈、收集、指导生产良性循环； 实现自来水公司客户资源的及时积累、查询。 实现自来水公司科技图书、资料的有效管理。 促进自来水公司文化的建设，加强企业的凝聚力。 实现自来水公司内部文书、科技、人事、财务档案的有效管理； 自来水公司生产状况、项目进展、行政管理事物的督办查办； 网上收集自来水公司内部生产、行政信息形成电子刊物； 建立网上培训基地，使自来水公司职工能不断学习新知识； 内部日程安排、办事指南、通讯名录方便自来水公司工作人员办公； 自来水办公系统功能说明 自来水公司办公系统的主要目标是实现自来水公司办公及事务管理，有效地提高公司办公效率、节约办公经费、创建企业文化。是办公系统与管理信息系统的结合，系统的体系结构如下： 系统特点 本系统是基于Lotus Notes(Domino)开发的流程事务类管理系统，系统运行的服务器端环境为Lotus Notes(Domino)服务器，客户端环境是Lotus Notes或浏览器；系统的主要特点如下： （1）自来水公司信息与办公业务相结合 自来水公司办公系统是传统办公业务和现代企业资源信息管理系统之间的边沿学科，自来水公司办公系统不只限于传统办公业务的管理，还应包括公司资源信息的管理。本系统包括了资源管理、行政管理等企业信息管理模块，以使公司办公系统能够促进企业各种信息的管理，间接产生经济效益。 本系统在对传统办公业务管理模块中融入了计