第六章 群体行为第六章 群体为.pptVIP

2006-07 组织行为学 组织行为学 武汉理工大学出版社 第六章 群体行为 学习目的与要求： 1、掌握群体、群体现范、群体压力、群体凝聚力、群体士气、群体人际关系、群体冲突的含义。 2、掌握群体特征、群体形成的阶段、群体的类型、影响群体凝聚力的因素、群体冲突的类型。 3、了解群体作用、群体规范的影响因素、从众行为、对人际关系进行有效管理的方法。 第一节 群体形成及类型 一、群体特征及作用 （一）群体的含义 群体是指两个以上的人组成有共同目的、相互依存、相互作用的集合体。 （二）群体的特征 1、群体有明确的成员关系。 2、群体成员间有持续的相互交往。 3、群体有共同的群体意识和规范。 4、群体有共同活动和一致行动的能力。 （三）群体的作用 1、完成组织交给的基本任务。 2、满足个人的心理需求。 二、群体的形成 （一）群体形成的原因 1、群体是每个人进行社会化和生存的必要条件。 2、群体能够满足人类的众多需要。 （二）群体形成的阶段 1、形成阶段； 2、震荡阶段； 3、规范化阶段； 4、执行任务阶段； 5、中止阶段 三、群体的类型 （一）初级群体与次级群体 初级群体，又叫初级社会群体、直接群体、基本群体或首属群体，指的是人们通过直接的社会联系而结成的，以感情为基础，成员间彼此熟悉，关系亲密的群体。 次级群体，又叫间接群体或次属群体，指的是人们通过间接的社会联系而结成的，为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的群体。 （二）正式群体与非正式群体 正式群体是指人们对成员的地位和角色、权利和义务都有明确并多是明文规定，有相对固定的成员及规模的、为实现某一特定任务而有目的地组织起来的群体。 非正式群体是指那些靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。 （三）内群体、外群体和参照群体 内群体,也叫所属群体，我群体，是某些人们所属的群体，是成员自觉认同并归属其中的群体。 外群体，也叫他群体，是人们所不属的群体，即内群体之外的一切其他“别人”的群体。 参照群体，也称假设群体，是人们对自己和自己的行为进行估价时所参照的群体。 （四）血缘群体、地缘群体、业缘群体、趣缘群体、志缘群体 血缘群体是基于婚姻和生育关系而结成的群体。 地缘群体是基于成员间空间或地理性置关系而形成的群体。 业缘群体是基于成员劳动与职业间的联系而形成的群体，这是一种成员间因劳动中的分工协作而结成的群体，基本形式包括各种各样的经济组织、政治组织等，是社会分工的产物，是现代社会中居于主体地位的社会群体。 趣缘群体是基于成员间的兴趣相同而结成的群体，这是一种成员间因兴趣、爱好、闲暇等因素而结成的群体。 志缘群体是基于成员间的共同志向或信仰相同而结成的群体，这是一种成员间因追求某种理想而结成的群体，基本形式有社团、党派等组织。 第二节 群体动力与群体行为 一、群体动力论的基本思路 二、群体规范与群体行为 （一）群体规范的含义 群体规范是由群体成员们所确立的标准化观念和行为准则,它对群体成员的行动有着重大的影响，起着约束成员行为的作用。 （二）群体规范的影响因素 1、个体的特征；2、群体的构成； 3、群体的任务；4、地理环境；5、组织规范；6、群体的绩效。 （三）群体规范的功能 1、评价判断功能。 2、行为导向功能。 3、群体支柱的功能。 4、对群体成员的约束功能。 5、行为矫正功能。 （四）群体规范的管理 三、群体压力与群体从众行为 （一）群体压力的含义 群体压力是群体对生活、工作在其中的成员的特有的约束力。 （二）从众行为的心理基础和分类 从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。 （三）群体从众行为的管理 1、从众行为的作用 2、群体从众行为的管理方法 (1)引导从众行为的方法 (2)避免和消除从众行为的技巧 四、群体凝聚力与群体行为 1、群体凝聚力及表现 群体凝聚力又称群体内聚力。它是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对其成员的吸引力。 2、影响群体凝聚力的因素 ①群体的领导方式 ②群体的目标 ③ 群体成员的社会属性与心理特征相似性程度 ④群体的领导者与成员的关系 ⑤群体成员间的思想与情感沟通程度 ⑥群体间竞争程度 ⑦群体规模的大小程度 ⑧个体需要满足程度 ⑨群体的社会地位 五、群体士气与群体行为 （一）群体士气的内涵 群体士气主要指群体的工作精神或服务精神。士气原义是指军队在战场上作战时的集体精神。