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初级经济师工商管理.
第二章 工行企业组织结构
第一节 企业组织设计
按分工与专业化发展顺序,专业化形态:部门、产品、零部件、工艺、生产服务专业化
根据协作的不同性质,协作分为:技术协作、经济协作
世界范围的分工和专业化发展主要呈现出的特征σ=(Tn-TL)/6s
Cp1.67:过程能力过剩,应降低Cp
降低Cp方法:降低过程能力;更改设计,提高产品的技术要求;采取合并或减少工序
Cp1:产品质量水平低
提高Cp方法:努力提高设备精度;修订标准,降低技术要求,放宽公差;分级筛选
1 Cp1.67 过程能力指数相宜
进行过程控制,使生产处于受控或稳定状态
质量认证发展阶段:合格证明;第二方合格评定;第三方独立证实;风筝标志;合格评定
全面质量管理TQM(Total Quality Management)全企业、全过程、全员参与、方法多种多样
TQM实施原则:预防原则;经济原则;协作原则;抓住思想、目标、体系、技术四个要领
企业贯彻这一原则需明确:TQM是一种科学的管理思想
必须围绕一定的质量目标来进行
质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的
是一套能够控制质量、提高质量的管理与科学技术
TQM实施的工作程序:决策、准备、开始、扩展、综合
实施TQM的基本方法:PDCA循环 计划阶段(Plan)执行阶段(Do)
检查阶段(Check)s处理阶段(Action)
六西格玛管理流程:界定(D, Define)测量(M,Measure)分析(A, Analyze)
改进(I, Improve)控制(C, Control)
六西格玛管理特征:以顾客为关注中心
依据数据和事实,使管理成为量化的科学
通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织业绩提升
聚焦于流程改进
有预见的积极管理
强调骨干队伍的建设,以项目为基本单元运作
无边界合作
追求完美,容忍失误
六西格玛核心特征:使顾客与企业获得双赢,并降低经营风险
六西格玛管理优势:是一种量化的综合管理
是一种目标管理方式
是一种主动改进型管理
是绩效管理
是一种文化管理
产品质量法的基本原则:有限范围原则
统一立法、区别管理原则
实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
奖优罚劣原则
不合理危险的原因:产品设计上的原因导致不合理危险(设计缺陷)
制造上的原因产生的不合理危险(制造缺陷)
因告知上的原因产生的不合理危险(告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷)
5
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