在学院总务处的实习报告.docx

实习报告前言毕业实习是每个大学生都必须拥有的一段经历。它使我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上都学部到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野增长了见识，为我以后正式进入工作打下了坚实的基础。实习时间:2012年12月1日至2013年5月31日实习单位：湖北生态工程职业技术学院实习内容2012年12月1日我来到湖北生态工程技术学院总务处办公室实习，这里也是我的母校，我感到很幸运，老师能给我这么好的一个实习机会。大学生涯的最后半年本应在社会上历练，曾经心怀忐忑，怕突然到社会上角色环境适应不来，刚好老师给我了这样一个实习岗位，让我从学校走到社会的过程中有了一个很长的过渡期。刚到办公室很紧张，毕竟要和老师们共事，从小我就对老师心怀敬畏，总以为老师是庄严不可亲近的，但是在总务处实习的这些天，让我深深的感受到了老师的魅力，不仅教书更是育人，不管是在一线任课的老师，还是后台为学校运营而忙碌的教职老师，他们都有一颗为学生服务的心，齐心协力想把我们教育成对社会有用的人，对于我在总务处接触到的老师，我心怀感激，他们不仅教会了我在办公室如何做事，还教会了我在社会上的为人处世之道。在总务处我了解到一个学校的基本结构，总务处也可以称为后勤处，主要是管理学校固定资产和物质，可以说是一个主管开支的部门，在这里大到建筑物的施工小到学生公寓里的水电，从上到下，后勤处都要管理。　　纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。单位简介湖北生态工程职业技术学院是个下属湖北省林业厅的事业单位，这里的人事什么的都和林业厅相关，是一个系统较为完善的单位。我们总务处又是学校下设的部门，在我们部门有水电班，司机班，设施维修班，宿舍管理员和清洁工，我们在办公室主要就是及时有效的在他们和学生之间进行沟通，确保师生在学校的生活有保障。工作内容1.1接打电话，收发邮件。总务处是总管学校设备设施采购和维修的部门，所以经常会有各种电话，内部和学校联系的还有外部和相关单位联系的，甚至有些是推销的，如何处理这些电话也要有技巧，一开始我大事小事都告诉我们的部门的副处长，现在自己先做个分类，自己处理不了的再向王老师汇报。1.2接待学生投诉和报修，并及时将这些情况告知维修师傅，请他们前去处理。我们学校有学生公寓十一栋，共入住学生7000余人，这些所有的硬件设施和水电，我们都要负责维修和管理，确实也是个不小的工作任务，每天师傅都很忙，以前总抱怨师傅做事慢，现在体会到师傅的辛苦了！每天我把网上报修的内容抄给师傅，再按照他们前一天的维修记录一一在网上回复。1.3收发相关文件、签报，并整理归档。办公室要收发各种文件，有些是部门内部的，有些是学院的，还有些外来文件，不同的文件有不同的处理方法，要放在不同的文件夹文件柜，整理这些文件也需要一点技巧。比如签报，基本每周都要收到签报，为了方便以后查找，每收入一个签报我都按顺序把它们放好，并在首页按照时间和签报标题进行记录，大大方便了以后查阅。1.4打文件和打印复印文件办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。做好这些文员工作也是不容易的，首先，必须熟练操作电脑，有些文件要的比较急，就要求我们有较快的打字速度，在这样的锻炼下我打字速度得到了很大的提高；其次就是对办公软件word和excel的熟练掌握，所谓的熟练并不是我想象中的简单排版和做表，而是对每一项操作都要精通，而且速度要快，错误率要保证到最小。一个看似简单的工作做起来却是这么的不容易，经过这段时间的操作使我对文员工作有了初步的了解。实习心得体会湖北生态工程职业技术学院是个典型的大专职业院校，我们总务处和别的高等院校的总务处也保持着密切的联系，经常就学校出现的各种现象和问题进行沟通，从别处学到不少管理方法，针对我们学校的具体情况，我们取其精华去其糟粕，做适当的调整就可以应用到我们自己的管理系统上来。对于我们自己好的管理方法，我们也不会吝啬，都会和兄弟院校进行交流，在彼此的探讨中，更加完善。我们总务处兼职全职共有三十人，却要负责全校7000多人的日常水电和全校所有的硬件设施，不得不说是个很大的工作量，我建议学校多聘请几位师傅，尤其是水电维修和设施维修的，因为这两项是最容易出问题的地方，问题虽小但是很多，有时候很忙的话，可能就会耽误水电设施的维修，进而甚至会影响部分人的日常生活。在办公室的工作可以说是很清闲，每周只用上五天班，而且就是工作日里，时间也很有弹性，因为我还在学校要参加这样那样的考试，这样的情况就给我提供了很大的方便，办公室的老师们对我也很照顾，所以我