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总统府酒店物业管理保洁工作手册
总 统 府 酒 店 物 业 管 理 公 司
ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO
保洁工作手册
文 件 编 号:ZFHM—WI—BJ
版本号/修改状态:A/1
编 制:
审 核:
批 准:
生效日期:
总统府酒店物业管理公司
文件名称:保洁工作手册
文件编号:ZFHM—WI—BJ01 版本/状态:A/1
保洁领班职责
1.负责安排管理处辖区内的保洁管理工作。
2.负责带领保洁员遵守公司的规章制度,按质按量完成保洁工作任务。
3.负责做好员工的思想工作,调动积极性,解决工作中的疑难,纠正工作中的差错。
4.负责协调本班与其他各班之间的关系,进行有效地配合。
5.负责检查保洁每日的工作质量,对不合格的服务负责指导纠正,并填写日检表。
6.负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。
总统府酒店物业管理公司
文件名称:保洁工作手册
文件编号:ZFHM—WI—BJ02 版本/状态:A/1
保洁组的职责
1.负责大厦辖区内的所有地面公共场所、道路的清洁保养。
2.负责大厦楼内的公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备的清洁保养。
3.负责相关行政办公室的清洁保养和清理相关工作现场。
4.负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告,践踏花草等不良现象。
5.完成领导交办的其它任务。
总统府酒店物业管理公司
文件名称:保洁工作手册
文件编号:ZFHM—WI—BJ03 版本/状态:A/1
保洁员的职责
1.楼层保洁员的职责
1.1负责清理各自范围内的垃圾。
1.2清扫各自楼层的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅、公共卫生间、大堂和大堂打蜡。
1.3清抹各自范围内的所有公共设施(百叶窗、平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指示灯箱、排风口、管线等)。
1.4拖扫通道、前后楼梯。
1.5清扫蜘蛛网。
1.6清抹住户信箱。
1.7清洁设备层的通道、设备层至地面一层的后楼梯道,扶手及一切公共设备。
2.地面保洁员的职责
2.1大厦周围红线内的道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、喷水池的清洁保养,协助大堂打蜡。
2.2清洗大厦周围自地平面3米内的墙面、过道玻璃。
2.3清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶,负责消杀。
2.4地面所有灯具、标语牌等公共设施的清洁。
2.5清理大厦周围的明沟、暗沟、下水道、污水井等。
2.6有地面车场的要负责车场的清洁。
3.地下室保洁员的职责
3.1负责地下室、地下停车场所有地面的清洁保养。
3.2负责地下室所有公共设备、设施、管道的清洁保养(机电运行设备除外)。
3.3负责地下室水沟、水漏、污水井的清洁保养。
3.4负责将地下室杂物垃圾清除,送至垃圾站。
3.5负责地下室至地面一层以下的梯道及扶手、顶棚的清洁保养。
总统府酒店物业管理公司
文件名称:保洁工作手册
文件编号:ZFHM—WI—BJ04 版本/状态:A/1
保洁员的纪律规定
1.遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并佩戴公司统一的工号牌。
2.按公司规定的作息时间上班。
3.对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待,保持彼此间的良好关系。
4.在工作时间内不得为他人做自己职责范围以外的事。
5.不准损坏公司荣誉、遵纪守法、忠于职守。
6.不准故意损坏公物,所有工具必须妥善保管,不得丢三拉四。
7.进办公区服务需保守客户秘密。
8.服从上级领导,完成所指定的任务。
总统府酒店物业管理公司
文件名称:保洁工作手册
文件编号:ZFHM—WI—BJ05 版本/状态:A/1
保洁工作的标准
1.地下室的清洁标准
1.1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。
1.2所有公共设备、门、窗无积
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