2015年员工绩效合约(蔡向东)2015年员工绩效合约(蔡向东).doc

2015年员工绩效合约 公司：恒基江西分公司 部门：江铜花苑管理处 岗位：安管主管 姓名：蔡向东 签约时间： 2015年2月28日 工作目标 评价指标及指标值 完成时间 权重 备注 合约双方意见 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 配合公司绩效考核小组按《管理处基础服务工作检查考核标准》要求实施现场品质管控，每月进行1-4次各项目基础服务工作绩效考核，安管夜查每月4次。 按《管理处基础服务工作检查考核标准》要求实施现场品质管控 按要求实施现场品质管控 按要求实施现场品质管控 按要求实施现场品质管控 按要求实施现场品质管控 10% 甲方（考核人）意见： 签名： 乙方（被考核人）意见： 签名： 管理处每月进行“日巡查、周自检、月考核”的自查自纠工作（安管夜查每月4次以上），均有检查通报及验证记录；各项目实行主管值班制度，各项目主管进行每周至少1次夜查（有相关检查及纠正记录）。 安管夜查每月4次以上 完成12次夜查 完成12次夜查 完成12次夜查 完成12次夜查 10% 与甲方及企业维护良好关系，甲方及企业满意率90%以上。 满意率90%以上 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 2% 严格执行公司客户投诉处理规程，如实记录客户投诉事项，有改进措施和反馈，投诉处理率100%，及时率100%。没有因未及时跟踪处理，而导致投诉到公司或直接投诉到总公司。行业主管部门及媒体上无不良投诉。 投诉处理率100%， 及时率100%。 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 2% 每季度组织部门召开一次品质管理提升的交流研讨会 做好品质管理提升 每季度最后一月召开并做好相关记录 每季度最后一月召开并做好相关记录 每季度最后一月召开并做好相关记录 每季度最后一月召开并做好相关记录 2% 严格按照体系文件制定并完善项目巡查方案及工作计划（楼宇、清洁、绿化、消杀等），如实记录巡查情况、整改措施、处理结果及复查情况；现场清洁、绿化消杀状况良好，符合合同及规定要求。 按制定的方案和工作计划落实完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 2% 严格执行公司装修管理规定，并完善《项目装修管理方案》，按要求严格审批装修申请，申报资料完整；严格做好装修监控工作，按要求每天至少巡查2次，确保无违章装修；真实记录装修现场情况，现场符合安全管理要求(消防安全、人员管理、材料堆放、装修垃圾等)。 按《项目装修管理方案》落实，每天巡查2次，确保无违章装修；真实记录装修现场情况，现场符合安全管理要求。 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 2% 针对公司总部现场业务检查存在的问题，在规定时间内完成整改，接受总公司验收，在整改期限内未按要求整改，追究管理者责任。 规定时间内完成整改 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 5% 严格执行公司礼仪手册，管理处所有员工当值班符合公司BI手册及上岗礼仪规范要求，无脱岗、离岗和睡岗现象。 按照BI手册标准进行考核 持续进行 持续进行 持续进行 持续进行 3% 严格执行集团、总公司、分公司各项制度，管理处日常管理做到“日巡查、周自检、月考核”，有检查记录、整改措施、验证结果记录。 有检查记录、整改措施、验证结果记录 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 5% 严格执行公司物料采购制度，物料采购有计划、审批、检验、进出仓、盘点及检查记录，手续流程符合要求，物品采购合格率99%以上，验证率100%，有各项目固定资产台账及更新报废审批记录，仓库现场管理符合规定要求。 按照考核标准进行考核 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 3% 建立宿舍管理制度及值日安排，宿舍干净整洁，无乱拉电线、使用大功率电器、留宿及水电浪费现象，电器线路有漏电保护功能，每周至少进行1次安全检查工作。 按照宿舍管理制度考核 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 2% 加强服务外包的管理工作，每月与外包服务方有针对性的沟通不少于1次（记录在外包方服务质量检查报告），每月客观填写《外包方服务质量检查报告》，并对存在问题制定整改措施并有验证记录。 按照考核标准进行考核 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 2% 部门每月有工作计划、工作小结，月度工作计划完成率95%以上。每周至少有一次全员例会，会议有记录。 月度工作计划完成率95%以上 按要求完成 按要求完成 按要求完成 按要求完成 2% 按分公司的要求按规定时间、规定方式上报各类报表、材料（如：月度考勤表、月度工