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生产运作管理作业参考答案 第1章 生产运作管理概述 1．运作管理与其他和管理相关的学科，如管理学、战略管理之间有什么区别和联系？ 答：运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制。其核心在于对生产系统进行有效管理管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。 答：运作管理的作用可以从以下四个方面去理解： （1）生产运作管理是一切企业（制造业、服务业）的3个主要职能之一 （2）企业在生产与运作方面的花费在销售收入中所占比例最高 （3）要提高生产率，必须做好生产运作管理 （4）生产运作管理的水平是影响企业竞争力的主要方面。 3．制造业和服务业（比如机械加工与航空公司）的输入及输出过程会有什么区别？ 答案：制造业生产有型产品服务业生产意识产品制造业面对的客户是公司或厂家而服务业大部分面对的都是终端客户 第2章 生产运作战略与竞争力 1．哪些因素可以影响企业运作战略的制定？ 答：制定生产运作战略，要考虑很多因素，包括：企业战略、市场环境、产品特征。 第3章 流程分析 1．考虑表3-7所示的具有三个资源的一个流程。 表3-7 流程表 资 源 活动时间（分/单位产品） 工人数量（人） 1 8 2 2 6 1 3 16 4 请回答： 瓶颈是什么？ 答案：整体流程能力由生产设施中最小的生产设施的能力决定。我们称这个生产设施为瓶颈（Bottleneck），它成为全部流程链中最弱的环节。 假设每天工作时间为7小时，这个流程的能力有多大？ 答案：实际资源1：2*7*60/8=105 实际资源2：1*7*60/6=70 实际资源3：4*7*60/16=105 流程能力为70个/天 (3)若需求是8单位/h，则单位时间的产出是多少？ 答：70/7=10单位/h 2. 流程利用率和能力利用率有什么区别？ 答案：流程利用率=单位时间产出/流程能力 能力利用率=单位时间产出/生产设施的能力 流程利用率是针对整个流程来讲的，而能力利用率是对于一台生产设备而言的。 3.流程分析的主要目的是什么？ 答案：找出瓶颈，进行改善。 第4章 预测 P67-3：图森公司生产的数控机平均售价50万元/台过去2年的销售量如表。要求：预测2009年的销售量？ 解：明确思路：首先，确定季节因子；求出趋势值；根据趋势值，建立回归方程；用回归预测2009年各季的回归预测值；然后用季节因子修正回归预测值，得到最终预测值。 1、整理数据如表 t 季节 Yt Xt Ydt=Yt/Xt tYdt t2 Ydt2 1 Ι 12 0.7089 16.93 16.93 1 286.63 2 П 18 1.0633 16.93 33.86 4 286.63 3 Ш 26 1.3671 19.02 57.06 9 361.76 4 ΙV 16 0.8608 18.59 74.36 16 345.59 5 Ι 16 0.7089 22.57 112.85 25 509.41 6 П 24 1.0633 22.571 135.426 36 509.45 7 Ш 28 1.3671 20.48 143.36 49 419.43 8 ΙV 18 0.8608 20.91 167.28 64 437.23 36 158 158.001 741.126 204 3156.19 2、确定季节因子Xt 季节因子Xt =同一季节平均值/季节总平均值 节总平均值=158/8=19.75 X1=(12+16)/2/19.75=14/19.75=0.7089 X2= (18+24)/2/19.75=21/19.75=1.0633 X3= (26+28)/2/19.75=27/19.75=1.3671 X4= (16+18)/2/19.75=17/19.75=0.8608 3、消除季节变动，得出趋势值Ydt Ydt=Yt/Xt 如，Yd1=12/0.7089=16.93，余类推，结果列入表中。 4、建立趋势值的回归方程 1）列表整理数据 N=8 t的平均值=36/8=4