B2C电子商务运营体系B2C电子商务运营体系.docx

运营体系构建-----由九大板块构成平台体系构建团队体系构建运营体系客服体系构建目标体系构建效果评估执行/控制营销体系构建品牌体系构建价格体系构建物流体系构建货源体系构建平台体系构建概述：btc在整个互联网中最能够反映贴切到传统企业，帮助到传统企业实现厂家的货物直达到消费者，实现厂家到消费者直通环节，做到厂家跟消费者两互利，形成双方共赢的局面。但是随着社会的发展，btc日益凸显它的弊端：由于btc的缺乏互动的局限行，无法造成对用户的粘性，维护成本过高，推广更加艰难。缺乏对客户的需求准确的把握，缺乏深度对客户的挖掘，也容易造成客户的流失，后期运作会缺乏持续的竞争力度，容易被市场淘汰，（btc是增长最快的行业，也是淘汰最快的行业，生命周期最短的行业，也是技术门槛最低，也最容易造成市场泛滥，信义度缺乏有效的监督的行业）btc平台的产品信息更小周期慢，信息更新量小，难以覆盖潜在的客户群体，推广成本更高。总结：那么在现有的平台的基础上不断继续优化平台，不断适应市场的需求，提高市场的竞争力度，从而才能让企业占领市场的制高点。未来的平台战略规划是：btc+视频购物+（先有论坛过渡到）sns社区+无线第一年btc实现上线，正常运作+视频购物+论坛第二年实现btc+整合(）第三年实现btc+资讯+无线正常运作主要目标：1.实现能够挖掘潜在的客户群体，扩大市场的占有率。 2.实现对终端用户的信息精确营销。牢牢控制住终端用户。3.实现对直销平台竞品牌的提升，竞争力度的提升其优势：三年后，会形成资源互补，形成购物+娱乐互动+人脉扩大商业模式，三年后其盈利模式构成：直销利润+会员+广告（定向广告）+ 招商代理三大板块利润备注1.视频网站我已经准备好了，无须深入开发，只需要二次开发整合备注2.社区已经准备好了，无须深入开发，只需要二次开发整合核心：不打没有准备的仗，有所准备，才有所赢！团队体系构建团队体系构建总裁办运营总监行政资源部客服部门美工部门策划部门编辑部门Bd部门推广部技术总监运维人员前端程序后台程序团队建设周期团队建设战略目标（实现经理负责制为部门目标）：运营大部门：运营总监统帅推广部门：5-6个人推广部门经理来负责Bd部门：2-3个人员由bd部门经理负责编辑部门：8-10个人员由编辑部门经理负责策划部： 4-5个人员由策划部经理负责美工部门：4-5个人员由美工部门经理负责客服部门：20-25人员由大客服部门经理负责行政资源：1-2个人员由行政资源部门经理负责（日后要独立出来）技术部门：由技术总监统帅后端程序员：3-4人员前端程序人员：3-4人员运维工程师：2-3人员部门建设周期分为三年总规划表时间部门第一年第二年第三年推广部门开始着手建设第三年完善Bd部门开始着手建设第三年完善编辑部门开始着手建设第三年完善策划部门开始着手建设第三年完善美工部门开始着手建设第三年完善行政部门开始着手建设第三年完善客服部门开始着手建设第三年完善技术部门第三年完善第一年周期人员扩充表：推广部门2人黄华进吴少杰八月中旬左右开始招一个优化人员共计3人编辑部门暂时归客服管客服部门5-6人美工部门扩充一人第二年周期人员扩充表：推广部门扩充到5人（含原来的在内），编辑部门扩充2人客服部门扩充到10人（含原来的在内）美工部门扩充到3人（含原来的在内）行政部门扩充1人人员基本配备到位备注：前期人员扩充不到位，部门不齐全的情况下，各个人员可以兼任多项工作任务备注：人员的扩充主要是看看资金是否到位，业务市场是否做到位，如果缓慢，那么人员扩充也将缓慢，如果都到位，那么人员也可以提前扩充部门业务板块推广部门业务板块：Seo有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销 2. 电子邮件营销 3.博客营销 4.论坛社区推广 5. 短信营销 6.电视购物推广共计：6大板块业务负责平台：易美购（含社区，电视购物），美博展，化妆品商机网，十大网站群编辑部门业务板块：产品说明的整理 2.网站内容的充实 3.网站内容优化管理 4.会员的管理四大业务板块负责平台：易美购（含社区，电视购物），美博展，化妆品商机网，十大网站群策划部门线下活动的策划 2.线上活动的策划 3.社区活跃度 4.互联网产品规划 5.业务流程规划五大业务板块负责平台：易美购（含社区，电视购物），美博展，化妆品商机网，十大网站群客服部门：1. 直销业务（咨询）板块 2. 其他平台的业务咨询业务板块 3.数据直销业务的统计业务板块负责平台：易美购（含社区，电视购物），美博展，化妆品商机网，十大网站群Bd部门1．平台的品牌，及形象塑造 2. 平台品牌推广 3.美体资源整合，美体资源公关 4.品牌形象危机公关处理。负责平台：易美购（含社区，电视购物），美博展，化妆品商机网，十大网站群美工部门：平台版面的美化设计 2. 产品的美化设计 3. 宣