EMS QMS整合的分析EMS QMS整合的分析.doc

EMS/QMS整合的分析 ? 一、??????? EMS/QMS两个管理体系为什么要整合？（WHY） 随着管理体系标准ISO9000/ISO14000的产生和发展，特别是ISO9000：2000的正式发布，各行业为了提高竞争力，促进企业内部工作的持续发展，规范企业行为，越来越多的企业渴望符合ISO9000/ISO14000两个管理体系标准。咨询公司面临着为以下三类企业提供帮助：同时建立EMS/QMS；在QMS基础上建立EMS；在EMS基础上建立QMS。借鉴国内外先进经验和康达信公司的咨询实例，我们从咨询的角度对EMS/QMS的整合作一个小结。 二、??????? EMS/QMS两个管理体系在哪些方面可以整合：（WHAT） 1．两个体系中通同的概念和词汇： 目标、方针、组织、能力、体系、管理体系、管理、最高管理者、策划、控制、改进、持续改进、有效性、组织结构、供方、过程、程序、特性、可追溯性、合格、不合格、预防措施、纠正措施、纠正、信息、文件、规范、手册、计划、记录、记录控制、客观证据、检验、评审、审核、内部审核、审核方案、审核准则、审核证据、审核发现、审核结论、审核委托方、审核员、审核组、技术专家、测量设备等。 2．两个体系相同的基本思想和方法： 强调领导作用，最高管理者确立组织的宗旨和方向，并确保资源的获得； 强调全员参与； 强调过程方法； 强调管理的系统方法； 强调持续改进和预防为主； 强调员工意识和能力； 强调法律法规的重要性； 强调基于事实的决策方法。 3．建立管理体系的原理相同： 系统化、程序化的管理，必要的文件支持。 都要求至少建立以下文件化的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格（不符合）控制、纠正措施和预防措施等。 4．运行模式相同： 都遵循简单的过程结果模式即“PDCA”运行模式。 理解并满足要求； 确定过程和控制点； 获得过程业绩和有效性的结果； 基于客观的测量，持续改进过程。 三、EMS/QMS两个管理体系怎样进行整合：（HOW） 1．对于一个将要具有质量管理体系和环境管理体系的组织（将要同时建立EMS/QMS；在EMS基础上建立QMS；在QMS基础上建立EMS），咨询公司将两个体系整合起来的流程： 质量/环境管理体系诊断 诊断计划、现场诊断、诊断报告、改进建议 ? ? 体系分析 QMS：合理性、受控性、接口性、有效性、运作效率、组织结构职能、薄弱环节、顾客抱怨分析 EMS：初始环境评审计划、环境因素识别及评价、基础数据收集整理、初始环境评审报告 ? ? 体系设计 体系整合设计、确定运作流程、确定流程接口、设计组织结构及职能 设计流程程序、制定环境行为规范、设计文件化体系、识别资源要求 ? ? 培训提供 ISO9000/ISO14000基础知识、环境法律法规知识、文件编写 内审员、质量/环境管理专项培训、认证准备培训 ![endif]? ? 文件编写指导 编写指导、符合性实用性操作性审查、方针目标指标审查 环境管理方案审查、文件定稿、文件审批发布 ? ? 体系运行/评价/改进 体系运行指导、目标指标达成审查、法规（特别是环境法规）符合性审查 两次内审、管理评审、提出改进建议并跟踪实施 ? ? 认证前准备 指导选择认证机构、提出认证申请、模拟现场审核、 提出纠正措施及落实、接受正式的认证审核 2．体系整合后的文件体系范例： ?A．QMS/EMS管理手册与标准对照： ISO9001：2000标准条款 QMS/EMS管理手册 ISO14001：1996要素 总要求 总要求 总要求 文件要求 文件要求 环境管理体系文件 文件控制 记录 管理承诺 管理承诺 ? 以顾客为关注焦点 以顾客为关注焦点 ? 质量方针 质量/环境方针 环境方针 策划 策划 环境因素 法律及其它要求 环境目标与指标 环境管理方案 职责、权限和沟通 职责、权限和沟通 组织机构与职责 信息交流 管理评审 管理评审 管理评审 资源的提供 资源的提供 ? 人力资源 人力资源 培训、意识与能力 基础设施 基础设施 ? 工作环境 工作环境 ? 产品实现的策划 产品实现的策划 ? 与顾客有关的过程 与顾客有关的过程 ? 设计和开发 设计和开发 ? 采购 采购 ? 生产和服务提供 生产和服务提供 运行控制 监视和测量装置的控制 监视和测量装置的控制 监视和测量 ? 应急准备与响应 应急准备与响应 测量、分析与改进总则 测量、分析与改进总则 测量、分析与改进总则 监视和测量 监视和测量 监视和测量 环境管理