个体心理减压与组织气候改善.doc

个体心理减压与组织气候改善 ————杨熔 咨询手记 这是一家大型集团企业心理工作坊系列，共四次，20名组员为固定成员，从该集团各分公司几万名员工中抽选，层次各异，是企业的缩影样本。全程在深圳市心理咨询行业协会荣誉会长邹光宇教授的指导下完成。 首场工作坊：压力管理互助——温馨“秘密大汇串” 由于是首场活动，导师带领大家“破冰”、“暖身”后进行了秘密宣誓，此时个别成员仍有些微紧张，于是导入预案的个体开放环节：各自选择钟爱的画笔颜色，画一幅随心随性的“房树人”绘画。随着一只只画笔舞动，现场开始互助交流，坊间气氛慢慢变得自然温馨，组员面容渐渐舒展，一时间，构图各异、色彩丰富、线条游动、趣味横生的作品在组员手下纷纷绘成。随后分组分享，作品相互解读、相互关照，大公司“陌生的同事们”心与心的联结悄然编织，彼此逐步开放，团体成员的信任感初步达成；略显凝重的情绪也在前仰后合、滔滔不绝、凝思静观、会心颔首之中慢慢开解。 因势利导，导师引领大家进入自我探索环节——秘密大汇串。实际生活中，人们把自己面临的问题或困扰深藏于心，成为秘密，秘密可能就是冲突，冲突带来压力，压力会损坏情绪健康。每个人匿名在一张洁白的纸上写出属于自己的秘密匿名提问，各自折叠“加密”后集中交给老师。由组员们自愿随机抽取“密签”然后公开念出秘密，并对解决秘密（问题）给出自己的参考意见，其他成员也可参与讨论、提供解决方法；最后导师给予心理学角度的评估、分析和建议，并由秘密的主人自愿选择是否公开自己的秘密。 此次工作坊的秘密的确出现了“会串”，其中一个秘密引起了大多数组员的共鸣：即将过年，很想念父母，自己孤身在深工作，工资不高，一年下来没有积蓄，回家的风俗礼节花费超过自己的预期，倍感压力，不回家却非常孤单，思亲、内疚难熬。。。。。这一环节导出了“怕过年”这个情结。一股隐隐的不安串住了一颗颗同感的心，每个人在为其他成员思索解决秘密之道时，也悟到了自己的压力缓解之途，坊内充满了积极、支持、互助的氛围，秘密把大家汇成一群、串成一家，伴随一个一个秘密的公开，组员各自的分享、建议，促发了全体的感悟，导师引导大家用各种方式面对不同的心理困扰、应用压力管理技巧解决形形色色的问题，完成了一次温馨的秘密大汇串。通过秘密解读，帮助大家领悟了“怕过年”是一种自我接纳不充分的深层矛盾感，抛弃不能衣锦还乡就丢人的压力感。明白了快乐也是一种能力，跟社会地位、财富多寡并无必然关系，建立“穷人穷过”一样“穷快活”的快乐观。 第二场工作坊：改善组织气候——组员精彩自演“社会剧” 一周后工作坊进入第二场，小组成员间更开放，我们采用了预案中的更有深度的社会心理剧方案。作为暖身方法，将组员们分为三组进行集体绘画创作，画的主题分别是“老板”、“员工”、“社会”，引导团体体力流动，每人轮流每次画5秒，互不讨论，可多轮反复补充完成绘画。三大幅集体画作被高挂在大家面前，借着对老板、员工、社会的意象解读，各种关系及其背后互相交织的矛盾、问题或者困扰一一呈现出来：“为什么公司迟迟不加薪？”“公司的某些现象与法规有偏移怎么理解？”“国资委与外资公司的合作对集团是有利还是弊？”“管理层与员工矛盾多怎么办？”。。。。。。 我们观察到此时团体内的关系型冲突呈现充分，即征询大家换一个有趣的戏剧方式来讨论问题，引领组员即时布局场景，分配不同的立场角色，一场社会心理剧，悄然无缝接轨开演。剧中演员在问题呈现过程中自然地脱颖而出：有人扮演“公司”，有人出演“司乘”，有人代表“法制”（法律和制度），有人扮演乘客，还有替身（double）等，两位导师则成为导演加治疗师。演出从一辆行驶中的大巴开始，当司乘来找公司质问本月薪资为什么不升反降时，矛盾爆发，“公司”搬出“法制”，并耐心讲解薪资构成和发放规则，员工不依不饶，“公司”渐渐力有不支；导演敏锐地喊暂停定格，让“司机”和“公司”角色互换，演出继续，矛盾进一步演绎，“司乘”情绪激昂；导演再次叫停，引入替身，回放矛盾焦点，触发现场观众同步思考；演出再进，剧情跌宕起伏，矛盾愈加深入，员工与公司及股东（资方）的利益冲突显化；随后，导演又请出代表“国资委”和“市长”的演员加入剧中，组织关系更加丰满，问题展现得更加全面。两位导师的控场和发言相互配合，将剧情始终围绕在公司运作管理和员工利益关系的理性讨论上，引领不同的分场景对话方向。 自我表演的社会剧，组员共同的感受是好像多了无数的眼睛，带给自己许多不同的视角，帮助自己看到组织内各个不同层面不同角度的人在文化、观念、责任和处境上的差异。自己更容易去理解别人，特别是上级和平常那些看起来高高在上的管理；也能更好地理解自己面对的格局，帮自己更好地表达自己、调整自己的心理，提升理性思维，积极适应环境