经济管理专业在职研究生作业(西方管理理论研究).doc

《西方管理理论研究》 一、现代管理理论具有哪些特征？ 答：（一）吸收必威体育精装版的自然科学和社会科学优秀成果，促进管理观念和思想的创新 （二）运用电子计算机和各种定量分析工具，推动管理方法和手段现代化。 （三）管理理论和实践的软化和综合化，推动管理职能和模式的现代化。 二、怎样理解管理的五个职能？ 答：按法约尔的定义，管理的五个职能就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。 （一）计划：就是探索未来、制定行动计划。管理者应当预见将来。一个好的行动计划的一般特征是：统一性、持续性、灵活性和准确性。制定一个好的行动计划要求领导者必须具有良好的素质。缺乏计划或制定一个不好的计划是领导人没有能力的标志。 （二）组织：就是建立企业的物质和社会的双重结构。组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。组织可分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织主要是指社会组织。 （三）指挥：就是使人员发挥作用。其目的在于根据企业的利益，使本单位的所有人做出最好的贡献。 （四）协调：就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。 （五）控制：就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便加以改正并避免重犯。 三、需求层次理论的主要内容及实践意义是什么？ 答：需要层次理论是美国行为科学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛在1954年发表的《激励和人》一书里，把人的需要分为五大类，这五类需要互相关联，按照重要性和发生的先后次序形成一个需要等级。主要内容如下： 第一级，生理上的需要：它包括人体最基本的需要，如衣、食、住、行等。马斯洛曾说过，一个缺少食物、安全、爱情和尊重的人，他需要食物以解决饥饿将比其他的需要更加强烈。在这一级需要没有得到满足以前，其他各级更高的需要不会发挥作用。 第二级，安全上的需要：当生理上的需要得到满足后，安全上的需要就成为重要的事情。安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要。它包括：劳动安全，如希望工作安全，不出事故，环境无害等；职业安全，如希望不失业，希望对不确定的未来有保障等；人身安全，如希望对医疗、养老、意外事故等有保障；心理安全，如希望解脱监督的威胁，希望避免不公正的待遇等。 第三级，社会交往的需要：包括同家属、朋友、同事、上司等保持良好关系；给予别人并从别人那里得到友爱和帮助；进行社会交往，成为社会集体中的一员，获得某一集体的承认，自己有所归宿等。这类需要关系到人的社会性质，比上两类需要更细致、更难捉摸，但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足，就会影响人精神上的健康。 第四级，地位或受人尊敬的需要：包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。由于这类需要是无止境的，因此，很少得到完全的满足。 四、如何认识现阶段的人性？ 答：由于对人的本性的认识不同，因而对人性的假设也就不一样，对人性的假设，提出了四种假设，即经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。经济人假设认为人的行为是在于追求本身最大的经济利益，工作的动机为了获取报酬；社会人假设认为满足人的社会需求往往比经济利益更能调动人的积极性，良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素，物质刺激只具有次要的作用；自我实现人假设认为人都有一种想充分发挥自己的潜能，实现自己理想的欲望，只有将自己的才能表现出来，才会感到最大的满足和欣慰；复杂人假设认为人的工作动机是复杂的，不能简单地归结为一两种动机，也不能把所有的人都归结为同一类人。现阶段，认识人性要根据人的不同情况，灵活运用相应的管理方式，也就是说，要因人因事而异。 五、战略管理的过程有哪些步骤？ 答：战略管理的过程分三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。 （一）战略制定。 在战略制定阶段要做好以下工作：1、制定任务陈述。一个良好的宗旨陈述应包括五个方面的内容：（1）应该明确企业是什么和希望成为什么；（2）在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；（3）使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；（4）应指出作为评价企业现在和未来活动的框架；（5）陈述应该准确明白，易于被整个企业或机构所理解。概括起来说，宗旨陈述应包括：顾客；产品/服务；市场；技术；关注生存、增长和盈利；哲学；自我意识；对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。 2、外部环境分析。外部环境因素分析中最重要的是社会的宏观环境分析。宏观环境分析中应考虑五大变量：（1）经济力量（2）社会文化和环境（3）政治和法律（4）技术（5）竞争对手 3、内部环境因素的分析。主要包括（1）内部管理分析（2）市场营销分析（3）财务分析（4）生产与运行