PDCA工作法PDCA工作法.doc

［编者按］ 管理没有最好的方法，只有最恰当的方法。2014年集团再次力推PDCA工作法，作为基础管理工具给克胜员工。 工欲善其事，必先利其器。PDCA工作法简单普遍适用。善于利用PDCA工具的克胜员工一定会取得超越自我、赶超目标、持续进步的预期成果。 寄望马年马到成功，更寄望PDCA工具运用大放光彩。2014年克胜商学院继续教育系列活动由营销冬季训练营开场，又借推介PDCA工具拉开新幕。 PDCA工作法 什么是PDCA循环 PDCA循环的优点 PDCA循环的步骤 PDCA循环的步骤和方法 流程图与PDCA循环运用 PDCA在生产管理中的应用PDCA在质量管理中的应用 PDCA案例分析 案例一:PDCA在费用管理中的应用 案例二: PDCA在工程项目进度管理分析 什么是PDCA循环 　　PDCA循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。 　　PDCA循环与管理中的“改善”、“即时生产管理”紧密相关。 管理者的“五同时”原则即企业各级管理者在岗位履职时要计划、布置、检查、总结、评比的同时性。 PDCA循环与“五同时”也是一致的。 　 PDCA循环的优点 适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理； PDCA循环的过程就是发现问题、解决问题的过程； 适用于项目管理； 有助于持续改进提高； 有助于供应商管理； 有助于人力资源管理； 有助于新产品开发管理； 有助于流程测试管理。 PDCA循环的特点 PDCA循环有如下三个特点　 1、大环带小环。把整个集团的工作作为一个大的PDCA循环，那么各分（子）公司、各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 　　2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。 　　 3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤。 PDCA循环的步骤 P（Plan）--计划，通过集体讨论或个人思考确定某一行动或某一系列行动的方案，包括5W1H； D（Do）--执行人执行，按照计划去做，落实计划； C/S（Check/Study）--检查或学习执行人的执行情况，比如到计划执行过程中的“控制点”“管理点”去收集信息，“计划执行的怎么样？有没有达到预期的效果或要求？”，找出问题； A（Act）--处理 阶段 步骤 主要办法 P 1、分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因 因果图 3、找出主要影响因素 排列图，相关图 4、针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？ D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度 8、把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环 流程图与PDCA循环运用 　　PDCA循环对于工作改进的作用，按照“四阶段、八步骤”。 在实施中应注意任何结论的获得都要以事实为依据，运用统计工具进行合理的分析。 　　1.　P阶段 　　即根据市场的要求和公司的方针，为履行职责订定目标、保证措施。 　　步骤一:选择目标关键点（课题） 目标以满足市场需求（领导的指令要求）为前提，以获利（高效管理）为目标。　 　　步骤二:设定目标 　　明确了研究活动的主题后，要设定活动目标，找准达到的标准。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。例如:一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准。制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系，同时使用甘特图来制定计划时间表，从而可以确定进度并进行有效的控制。 步骤三:提出各种方案并确定最佳方案 好的方案是策划、谋划出来的。需要相关方全员参与，集思方能广益，方案才有群众基础。单方案、偏方案与企业发展