阳光食品沟通客户50问答.docx

阳光食品常见问题50问请你简单介绍一下贵公司情况?云南阳光食品有限公司成立于1995年，公司占地面积60多亩，总资产7000多万元，年加工能力60000吨，年销售额近一亿元。现有职工351人，拥有标准化厂房20000平方米，优良品种试验示范基地100亩，已通过认证的有机食品基地8000亩，无公害基地3000亩，带动建设分布于全省各地的优质原料基地近10万亩。多年来，我公司已自主研究、开发、生产了酱菜、山珍、调味品、甜白酒、江川盐水鱼等系列产品60多个品种，产品销往全国各省、市，部分产品已走向国际市场。由于产品具有浓厚的传统和地方特色、质量稳定、包装精美，深受国内外用户的好评。2、阳光小米辣有何特色？个头均匀、饱满、色泽自然、安全卫生、口感独特，具有小米辣特有的滋味，提高进食欲。3、云南阳光食品的品牌运作能力如何？云南阳光食品集团已经成功的打造了“环阳”系列、“滇玉”系列，“酱腌菜”系列，云南阳光食品集团的产品在消费者心目中代表了质量最好、效益最高、最令人放心的产品。4、产品技术领先有何保障？云南阳光食品集团非常重视科研和开发能力的培训，每年在这方面的投入很大，集团拥有自己的科研中心，拥有高素质的科研人员、配备了先进的科研设备和采用了先进的科研手段。5、产品质量领先有何保障？生产全过程采用严格的HACCP控制，国际ISO9001的质量认证，QS认证；同时，公司内部拥有严格完善的原辅料采购质量监控体系、生产质量监督体系、市场营销监督体系和品牌专卖质量监督体系，能够确保阳光所有产品安全放心营养美味。6、产品配送及时有何保障？公司具有科学通畅的物流配送流程。在拥有自营配送车辆的基础上，（各地办事处都有专门的配送车），还与三志物流、万长物流、新干线物流、中铁物流等企业建立了战略合作关系，能够保证产品配送的安全、及时性。7、是否划定区域销售严格划分销售区域（或者销售渠道），在每一合同生效区域（渠道）只设一个总经销，严禁经销商之间跨区销售。8、公司的媒体广告有哪些？根据市场发展和客户需要，阳光食品集团在所有重要宣传平台或媒体上，都会投放视频片、户外广告、形象道具、海报等一系列宣传媒介，为广大新老客户扩大当地影响力。9、对经销商经营情况，公司有其它要求吗？（1）、不能完成年度合同销售保底任务不续签合同。（2）、窜货，伤害品牌者,网络不能积极渗透者处以不同处罚（详见合同）。10、市场出现产品质量投诉如何处理？（1）、业务经理第一时间赶到质量投诉现场，搜集有关质量投诉信息，稳定投诉客户情绪。（2）、能处理的质量投诉快速进行现场处理。较大质量问题投诉不能现场处理，立即上报主管领导请求支持和指导处理，必要时主管领导到现场协助处理。（3）、处理后，在24小时内将有关质量投诉信息和处理结果汇报给公司质量中心。11、如何防止区域窜货？（1）、公司以经销商所交纳的市场保证金作为防止区域窜货的控制手段。（2）、执行完全统一的市场产品价格体系。12、销售任务是如何确定的？（1）、根据区域市场的市场容量、生活水平。（2）、根据公司对经销商的支持政策。（3）、根据同等级市场区域实际完成情况。13、在省外阳光知名度不高，很难做的吗？　　我们阳光食品公司是在外省市场知名度不够，其实也是有好处的，好处在于我们的产品价格不透明，经销商家利润可以更丰厚些，再就是我们都市场保护也会更严格，因为我们已经看到了那些对市场保护不好的，最后经销商赚不到钱，也就不做他们的产品了，这样的厂家又怎么能赚到钱，就更谈不上长期稳定的发展了，我们公司履行一条基本原则就是：只有经销商赚钱了我们才能赚钱!同时我们公司会逐步加大市场宣传力度，在共同努力下，相信阳光食品品牌影响力会深入千家万户。14、很多公司都铺货，你们公司有没有铺货啊？我们公司产品是不实行铺货政策的，对于您所经销的产品有公司铺货，我不否认，但是我们公司的这个政策也是在对市场深度研究之后决策的，因为我们公司高层对全国市场的厂家和商家都进行了一番调查和比较，铺货的厂家死的很快，因为他没有风险意识，得到铺货的经销商也做不到，因为他没有压力，而且铺货的厂家和商家一般都会有很多矛盾，最后大部分都会因为利益关系不欢而散。所以为了厂商能健康长远发展，我们公司决定不实施铺货政策，而且您可以看到，行业中做铺货的厂家越来越少，现在基本找不到几家厂子会铺货了，因为经过这么多年的市场摸索，都觉得这条路不好走，走不通；我们公司产品质量过硬，我们公司实施的是另外的政策来帮助经销商的发展，比如说，帮助经销商开发下级分销商，帮助经销商做产品促销方案，让经销商的产品流通快起来，钱自然就赚的更多了，还比如说，公司也经常举行经销商和经销商业务人员的培训，让经销商在经销我们产品的同时，提高自身和自己企业的抗风险能力。15、如果成为你们公司经销商，准备做商超，贵公司打款有何返利