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XX物业公司《员工手册》XX物业公司《员工手册》
董事长致词
欢迎您加入宣城市新纽物业有限公司!
最大限度地满足业主的需求!最快速地实现公司的发展!
新纽物业视员工为企业财富之源,把培育企业文化,储备优秀人才作为公司发展的重中之重。传承、创造、内凝一支精英团队,实现新纽物业持续性发展,在构建学习型组织、创新型团队、开放型文化的新纽物业,将为全体员工打造了一个承载激情,成就梦想的大舞台。在这个舞台上,我们正在期待着您的精彩演绎。
本手册将帮助您尽快熟悉自己的工作岗位,融入到新纽物业的团队中。希望您能够充分发挥自己的聪明才智,通过勤奋高效的工作,早日成为一名优秀的员工,为公司的发展做出贡献,为自己的成长赢得喝彩!
董事长:
年 月
第一部分 企业概况
公司简介
成立于2012年4月的宣城市新纽物业有限公司,是国家三级资质物业管理企业,工商注册资金500万元。
新纽物业倡导把服务做成超值、细节做成精致来满足顾客的需求,公司计划于2013年以前通过ISO9002质量管理体系认,以先进的理念、科学的方法、现代的管理制度来提高工作效率与服务质量。在人力资源体系优化、物业服务标准化建设以及流程优化、组织绩效的提升上夯实固化,形成了一套完整的物业管理企业运作体系,将日常运作、标准服务、管理优化科学地融为一体。
公司组织结构
公司实行总经理负责制。目前设置的管理服务部门有物管中心 、总经理办、人力资源部、计划财务中心、投资信息部。
各职能部门及管理处管理职责
一、物管中心
1、负责具体组织质量\环境\职业健康安全管理体系的实施、维持和改进工作;
2、负责各管理处质量\环境\职业健康安全管理体系工作规程控制的监督和管理;
3、负责收集、控制相关外来文件,并定期组织评审;
4、负责公司管理体系管理处三级文件的文控管理工作;
5、负责物业管理服务的供方评审,并选择合格供方;
6、负责收集物业管理服务中的信息和数据,并组织进行分析,寻求改进的机会;
7、组织顾客满意度调查活动;
8、负责处理对公司物业管理服务的投诉;
9、负责公司(包括异地分支机构)物业管理服务监督、协调工作;
10、组织实施公司合规性评价工作;
11、负责公司对外项目的发展;
12、组织对物业管理市场、竞争对手情况、顾客需求进行跟踪调查、分析、预测;
13、负责组织公司拟接物业管理项目顾客及相关方需求、期望识别,《物业管理方案》(投标文件)编制及合同评审工作;
14、组织本部门员工的上岗培训。
总经理办
1、负责公司管理体系的文控管理及运作,负责组织公司管理体系一、二级文件及三级规范的草拟、修订、发放工作;
2、负责公司的行政管理和档案管理工作;
3、负责公司战略规划草拟、组织、评估等战略管理工作;
4、负责宣传资料的收集、传播和发布以及广告策划、发布等品牌宣传管理;
5、负责公司企业文化建设策划及组织实施工作;
6、负责公司采购工作的价格把关和审核;
7、负责公司本部车辆管理、服装订制、食堂管理、宿舍管理等行政后勤监管工作;
8、负责组织并监督公司各部门的内部沟通、协调工作及公司与外部的沟通和
协调;
9、负责公司不动房产产权管理,办理其变更登记事项,以及监督使用情况;
10、负责公司内部员工持股会会计核算和工会委员会会计核算。
11、负责本部门员工的上岗培训;
12、负责公司领导交办的其他工作。
三、人力资源部
1、根据公司发展战略制订人力资源规划,并具体实施;
2、制定各岗位说明书及各岗位能力要求,并定期组织评审;
3、负责组织实施员工的入职及在职培训;
4、保证新入职员工能力符合岗位要求;
5、建立考核及激励机制,并组织实施;
6、负责组织员工工作满意度调查;
7、负责公司人才的挖掘、考查、推荐与人力资源配置;
8、负责公司的人事管理工作;
9、组织本部门员工的上岗培训。
四、计划财务中心
1、根据公司的发展规划和管理目标,制定资金安排计划,并检查落实;
2、负责公司会计核算和财务管理,应收、应付账款管理;
3、负责公司税务申报与缴付、利润分配方案的拟定及实施;
4、负责对实施新的《物业管理方案》、《环境管理方案》、《职业健康安全管理方案》的成本进行核算和控制;
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