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《管理学原理》复习重点内容整合(2012级)《管理学原理》复习重点内容整合(2012级)
《管理学原理》复习重点内容整合(2010级)
1、人类活动的特点:A目的性;B依存性;C知识性
2、管理的概念:
法约尔:管理就是由计划、组织、指挥、协调及控制组成的活动过程。
毛泽东:管理就是社会主义教育。
德鲁克:管理就是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
西蒙:管理就是决策。
教材:管理就是管理者未来有效地实现组织目标,个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
3、管理的目的:实现组织目标。
管理的本质是“协调”。
管理的五个职能:计划、组织、领导、控制和创新。
管理的中心:以人为中心的管理。
管理的属性:
自然属性和社会属性。
自然属性:是从经济基础来理解,提高劳动生产力水平。
社会属性:是从上层建筑这一角度理解,管理其有阶段性这一性质。
管理者的角色与技能。
明茨伯格说管理者在组织中扮演十种角色,可以分为三大类。
人际角色——代表者、领导者、联络者
信息角色——监督者、发言人、传播者
决策角色——企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
三大技能是:
人际技能:成功的与人打交道,并与人有效沟通的技能。
技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程,惯例,技术和工具的能力。概念技能:是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6、管理学的研究对象:是研究管理活动中的普遍规律和一般方法。
7、泰勒的管理理论:(科学管理理论)
主要观点:
1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2、达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3、实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度:
1、对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。2、在工资制度上实行差别计体制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。5、试管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。
8、 对泰勒理论的评价:见书P58.
9、法约尔组织管理理论(6个职能、14条原则)6个职能:技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。14条原则:分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神、
10、梅奥的人际关系学。
梅奥——霍桑实验(1924—1932 西方电气公司在霍桑工厂;1927年梅奥进入实验小组。)
梅奥认为:
1、企业的职工是“社会人”。2、满足工人的欲望,提升员工的士气。
3、在正式组织中存在非正式组织。4、企业要采取新型的领导方式。
11、马斯洛的需要层次理论。
(两个基本观点)
1、人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为。 2、人的需要都有轻重层次,某一层次需要得到满足后,另一个需要才出现。
分为五个层次:生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。
12、X、Y理论,超Y理论,Z理论。
X理论的假设:严格的管理方式。
Y理论的假设:自由式或民主式的管理方式。
超Y理论:管理应采用不同的方式。
Z理论:
1、企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。2、上下结合制定决策,鼓励职工参加企业的管理工作。3、实行个人负责制。4、上下级之间关系要融洽。
5、对职工要进行知识全面的培训。6、相对缓慢的评价与稳步提拔。7、控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规。13、管理原理的主要特点:客观性、概括性、稳定性、系统性。
系统原理:系统的特征:集合性、层次性、相关性。
系统原理的要点:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理。
人本原理:人本原理就是以人为本的管理思想。人本原理的观点:职工是企业的主体;职工参与是有效管理的关键;是人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的。
责任原理:明确每个人的职责 ;职位设计和权限委授要合理;奖惩要分明、公正和及时。
效益原理:效益试管理的永恒话题,任何组织的管理都是为了获得某种利益。
效果:是指由投入经过转换而产出的成果,其中有的是有效益的,有的是无效益的。
效率:是指单位时间内所取得的效果的数量,反应了劳动时间的利用状况。效益追求应考虑的问题:
1、社会效益与经济效益的双丰收,而经济效益有指标评价。2、管理效益与管理主体的战略联系在一起。3、整体效益与局部效益必须协调在一起。4、长期利益与短期利益。5、确立管理活动的效益观。
14、有关道德的基本观念
功利主义、权力至上、公平原则、社会契约、推己及人。
15:道德管理特征:见书P154—156.
16:影响道德管理的因素:道德发展阶段、个人特征、组织结构、组织文化、问题强度。
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