《应聘实务》PPT课件.ppt

大学生职业发展与就业指导（下） 主讲人：杨文海 学生工作部 联系方式：7523465 电子邮箱：hddahai@163.com 应聘实务 求职途径 笔试 面试(结构化面试） 求职礼仪、商务礼仪 一、求职途径 参加双选会（校内，社会） 网上求职 各种社会关系 实习实践 二、笔试 技术性笔试（研发和技术类岗位） 非技术性笔试（智商和心理测试，英文，综合知识测试，写作） 三、面试 结构化面试的特点 1 在工作分析的基础上确定面试问题 2 面试的程序结构化 3 评价标准结构化 常见的问题回答技巧 答题原则 应聘者要紧紧围绕岗位要求作答 与岗位要求尽量一致。 四、求职礼仪 1、第一印象 2、商务礼仪 仪容仪表规范 2、几项重要的商务礼仪介绍 A、打电话礼仪 1）为接电话人着想： 给海外打电话注意时差 除非有紧急事务，不要在对方休息时间打电话：包括吃饭、午休、节假日等私人时间 宁短勿长 注意受话人反应：通话是否方便，是否愿意接听电话 2）打电话应直奔主题 做好通话准备：姓名、电话号码、通话内容、重点等列好或想好，避免打错电话、缺少条理、丢三落四现象 不虚假客套：啰嗦、吞吞吐吐、东拉西扯 自觉控制通话时间 3）以礼待人 打电话通用文明程序： 1）先问“您好” 需转接，或接听的人不在要更客气 2）自报家门：四种模式 本人全名 本人所在单位 本人所在单位和全名 本人所在单位、全名以及职务（最正规） 3）结束通话说“再见” 几种需要注意的情况： 通话中断时应该立即再拨 打电话不要四处乱窜 放电话时不要随便一扔 参加会议或面试时手机要改为振动或关机 B、接电话礼仪 1）本人接电话： 清晰而愉快的语调，显示说话人的性格 不要有背景声音干扰谈话 接电话时，如遇另外一个电话打进来，切忌置之不理。 2）代接电话的要求 以礼相待 不要热心过度，“包打听” 守口如瓶，不该说的不说 对方乐意让转达时，做好记录：来电人的电话、单位、姓名、来电内容等等 C、尊位礼仪 会议和宴会的位次排列 乘坐汽车的座位次序 D、宴会礼仪 点菜 吃菜 饮酒 F、社交礼仪 忌强硬社交 忌盈利社交 忌高层社交 忌江湖社交 与上司相处的礼仪 与同事相处的礼仪 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪一词由“礼”和“仪”两字组合而成， “礼”即尊重。“礼者敬人也”。 “仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。 礼仪既包含礼貌、礼节的表达，又包含程序、规范的遵守。 求职礼仪是公共礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪容仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。 尊重，是礼仪的核心 精干利落 职业 随意 不稳重 仪容仪表 职业 庄重 优雅 有气质 穿着随意 暴露 一、面洁、口清、手净。 二、衣着整洁得体。有领有袖，禁薄露透。 三、职业淡妆。妆面干净、有神采。 四、发色稳重大方。 五、首饰以少为佳。 六、男士发型：前不掩眉，侧不覆耳，后不及领。 姿态情态仪态 站的大方挺拔 走的矫健自信 坐的稳重文雅 表情亲和 仪态大方 情 态 表情 放 松 自 然 目光 含 笑 注 视 仪 态 站姿：大方挺拔 头正、肩平、 躯挺、臂垂、腿并。 步态：稳重自信 头正、肩平、手臂摆动自然、挺胸收腹、起步重心前倾、走直线、步幅一脚长、步速平稳。 仪 态 坐姿：端庄、稳重、大方。 入座： 听到“请坐”后 从座位左侧 无声入座 绝不座满凳 用目光致意 离座： 撤脚起身 动作轻缓 站好再走 左侧离座 仪态 递送手势 双手为宜 递到手中 正向对方 面带微笑 上身微倾 毕业材料 ……………………………… 答谢礼仪 当考官告诉你等消息你如何面对？ 鞠躬礼 V字站姿 面带微笑 上身前倾30度 目视脚前1.5米处 退步转身离开 * * 大一 《彷徨》 大二 《呐喊》 大三 《伤逝》 大四 《朝花夕拾》 开场白 有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书： 【教学目标】 了解应聘过程中笔试、面试的基本内容，把握应对策略；理解礼仪在求职中的作用，掌握求职礼仪知识，自觉培养礼仪素养 笔试 结合不同专业、不同应聘 行业讲解更具针对性 应对技巧 研究职位要求 复习知识 增强信心 临场准备 科学答卷 面试是一个双方彼此考量和认知的过程。 面试是一个有规则控制的社会性的互动行为，它意味着将彼此相反的角