北京2015-2016年度导游年审领队出发前准备工作答案(自己做的,已通过)..doc

窗体顶端 1 组团社按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写( )。 A.《中国公民旅游团队名单表》 B.《出境旅游行程表》 C.《出入境行程表》 D.《中国公民出国旅游管理办法》 ? 2 任何情况下领队都不可以向他人或机构泄露客人个人资料信息。（ ） A.错误 B.正确 ? 3 行前说明会一般由旅行社的（ ）人员负责电话通知游客前来参观。 A.旅行社 B.OP C.导游 D.领队 ? 4 导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（ ）。 A.予以公告 B.由旅游主管部门责令退还 C.处一千元以上一万元以下罚款 D.没收违法所得 E.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证 ? 5 领队应向客人说明（ ）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。 A.堵车原因 B.客人原因 C.各种由于不可抗力/不可控制因素 D.旅行社原因 ? 6 登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（ ）。 A.办登机手续 B.离开 C.登机 D.休息 ? 7 领队应在飞机上协助客人填写（ ）。 A. B. C. D. A.分房表 B.回访问卷 C.入境表格 D.问卷调查 ? 8 目的地知识重点讲解目的地相关（ ）、风俗习惯及旅游常识。 A.法律法规、宗教信仰 B.目的地国货币 C.旅游常识 D.人文思想 ? 9 《中国公民旅游团队名单表》一式四联，分为（ ）。 A.入境边防检查专用联 B.旅行社自留专用联 C.团队游客签名专用联 D.旅游行政部门审验专用联 E.出境检查边防专用联 ? 10 按照规定，经审核后的《中国公民旅游团队名单表》可以再添加人员。( ) A.正确 B.错误 ? 11 查阅卷宗要特别注意的问题是（ ）。 A.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项 B.应遵守为游客必威体育官网网址的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人 C.交通工具的安排 D.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况 E.记住旅游团的名称（或团号）和人数 ? 12 如果是早班机，到达目的地后马上组织（ ）。 A.回酒店休息 B.行程参观 C.原地休息 D.延缓行程 ? 13 行前说明会通常会在团队正式出发前（ ）左右召开。 A.一周 B.一个月 C.一天 D.两周 ? 14 参加或主持行前说明会，需要注意以下问题( )。 A.以礼貌语言亮相 B.自己的手机号码告诉游客 C.向旅游者承诺不包含额外强制消费 D.着重强调时间 E.团队的精神风貌 ? 15 领队应告知客人自己在飞机上的（ ），方便客人找寻。 A.座位号 B.身份证号码 C.护照号码 D.航班号 ? 16 OP对领队的工作介绍，应当包括以下几个方面( )。 A.团内重点团员的情况 B.团队的特殊安排和特别要求。 C.交通工具的安排 D.团队的完整行程 E.团队构成的大致情况 ? 17 《出境旅游行程表》应列明如下内容（ ）。 A.交通工具的安排 B.购物、娱乐安排以及自费项目 C.是否包含额外强制消费 D.食宿标准/档次 E.旅游线路、时间、景点 ? 18 领队在接到带团工作后，首先要做到的就是（ ）。 A.熟悉团队案卷 B.听取OP向领队进行详尽介绍 C.计划行程安排 D.与后勤交接 E.与旅行社的OP取得联系，约定时间 ? 19 工作认真的领队应当为所带领的每个团队都（ ），以便做到工作井井有条、有据可查。 A.介绍行程 B.熟悉团队案卷 C.介绍注意事项 D.特别开列一个工作档案 ? 20 领队应该携带的常用药品有乘晕宁、纱布、（ ）。 A.体温表 B.消炎药 C.感冒药 D.风油精 E.肠胃药 ? 21 需要收取登机牌的，在（ ）收取。 A.离境前 B.入境后 C.飞机上 D.机场 ? 22 销签需要带回材料有：（ ） A.常用药品 B.有效签证 C.护照 D.居民身份证 ? 23 客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（ ）。 A.机场大门口 B.登机口 C.安检口 D.飞机上 ? 24 未经公司允许不可以擅自代表公司向客人做出任何承诺。（