综合业务管理平台简介.doc

胜意民航综合业务管理平台简介 一、公司介绍 1.1 公司简介： 深圳市胜意科技发展有限公司是深圳市高新技术企业，是深圳市政府认定的双软企业，长期致力于民航代理行业通用软件的研发与应用，提供专业的信息产品与全方面的综合解决方案。公司的管理、营销与技术开发团队由一群充满活力的年轻人组成，每个成员都具备多年的行业经验，同时公司还专门邀请多名行业管理专家做公司顾问，基于对行业的深刻了解，对产品开发的精益求精，胜意科技的每一位员工每天都在为您寻找提高企业竞争力的最佳解决方案，帮助您尽快走上管理信息化的快车道。 “诚信服务，为客户创造价值”是我们永恒不变的企业宗旨，我们将一如既往的秉承这一宗旨，致力于成为民航销售行业内的专业的最具价值的管理信息化方案供应商。 1.2 发展历程： 2002年，公司成立，首推胜意进销存管理系统； 2002年，成功开发了罗湖站（国门第一站）大型综合站务系统，受到国家交通部领导赞扬； 2003年，推出胜意人力资源管理系统，客户关系管理系统，并成功开发华南市场； 2004年，携手莱斯达集团，成功开发并在国内多个城市实施了民航代理人商旅通管理平台，带动了商旅行业的信息化革命 ； 2005年，推出了胜意系列呼叫中心、录音系统、财务管理系统、民航PID资源接口系统平台等软件，并以雄厚的技术实力，通过双软企业认定； 2006年，开展了与TOM、MIT、TRAVELSKY、LUCKSTAR（95160）、ASK123等集团的深入技术合作 ； 2006年，加强了全国渠道市场的拓展，并在湖北、陕西、山东、上海、浙江、江苏等地建立了办事处与分支部门，拓展销售渠道与售后服务体系； 2006年12月为提升核心竞争力，在武汉光谷建立了自己的研发中心，目前有30多名优秀的软件工程师正在夜以继日地为胜意的客户群体努力工作； 2006年12月，开展了与亚太国际、ASK123等国际化企业的合作，共同打造大中华区企业学习平台，在民航项目上，通过激烈角逐与公开招投标，胜意力挫群雄，与济南国际机场、陕西丝路商旅、新疆航铁等当地大型代理人结成战略合作伙伴； 2007年5月、8月，分别与腾邦集团、深圳特航航空达成战略合作伙伴关系，共同打造民航电子商务平台； 2008年至今，我们还与青岛机场、烟台机场、内蒙机场集团大型民航销售代理企业达成合作； 未来，将与您一道，共同致力于中国商旅行业的信息化建设与发展。二、系统简介 2.1 ASMS5000平台简介 在民航机票销售市场竞争日渐白热、市场淘汰日趋残酷的今天，为了解决民航业务运作的灵活多变性和民航代理人企业缺少规范化管理之间的矛盾，胜意科技凭借多年对民航代理人业务需求、分析与总结，专门为民航代理人企业量身定做的一套符合现代管理模式的、灵活实用的B/S版本的管理系统，它能够帮助代理人建立规范的业务制度，完善的业务流程；进一步拓展业务领域，确保稳固的客户关系；进一步提升服务水平、降低企业的成本、提高服务效率…ASMS通过友好、简洁的图文操作界面，为民航销售提供了全面业务管理解决方案。功能范围涉及到代理人的所有的业务活动领域，）、）、结合多年来民航代理人业务管理与企业策划经验，融合了多种行业（交通运输、制造业、流通等行业）管理经验）、 6）、持续改善，与时俱进 ASMS5000中所有的软件产品都有自主知识产权，不受制于任何环节，胜意科技拥有一支强大的技术团队，并长期致力于民航销售企业信息化建设，不断完善现有业务系统开发新业务系统，能为商旅企业提供持续的保障服务。 三、系统框架图 ASMS5000系统框架图（十大中心五大平台） ASMS系统架构图（八合一产品） 四、系统功能模块介绍 模块功能介绍 ASMS管理平台 ASMS管理平台包括政策管理、客户管理、黑屏预订、订单管理、分销管理、支付管理、票证管理、配送管理、营收管理、结算管理、网站管理、OA短信管理、决策分析、用户权限管理等构成。它们既相互独立又有机结合地构成一个整体。每个子系统完成特定的功能，并在总的原则下，有各自不同的设计思想和实现方法。子系统之间是封装的，您可以根据自己公司的规模、业务状况等实际情况，任意组合、定制适合您自己需要的企业管理系统。移动化已渐渐成为一种发展趋势，移动管理解决方案可以帮助企业随时随地完成客户关系管理、数据查询、数据采集、协同办公等工作。由ACD（自动呼叫分配）、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等组成。呼叫转录音，可以对通话进行实时录音，以便保存，分析和供远程查询；监听，可以。 PID资源接口系统 PID资源接口系统是胜意科技专门针对民航代理人开发的一套系统，主要用于民航代理人终端查询、订票、出票、打印使用。PID资源