《管理者的计划和协调能力》-1.ppt

管理者的计划和协调能力 讲师：袁丹 2 0 1 8 前言 卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来， 而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。 特别是进行决策时，更要能妥善运用自身计划能力，并有效地协调部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 01 02 工作计划的概述 如何制定工作计划 03 协调能力的内容 04 如何培养协调能力 01 工作计划的概述 故事   耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调查。 当被问及是否有清楚明确的目标以及达成的书面计划时，结果只有3%的学生作了肯定的回答。 20年后，有关人员又对这些毕业多年的学生进行跟踪调查， 结果发现，那3%有达成目标书面计划的学生，取得的财富是其它97%的学生的总和。 工作计划的重要性 工作计划是对于工作任务的一种【明确】，是提高工作效率的一个【前提】，是完成工作任务的【重要保障】。 公司：保证经营目标的实现、提高执行力和工作效率 管理者：提高工作效率、提升管理水平、化被动为主动 工作计划的错误认知 制定工作计划中的错误 工作计划阻力 压低工作目标，讨价还价 相互攀比；讲究目标得失 习惯接受；完全被动 对于工作目标“无所谓” 1：充分解释和介绍公司和部门目标 2：让下属自我设定工作计划 3：与下属进行目标谈话 4：计划书面化 02 如何制定工作计划 如何制定工作计划 工作计划 的 类别 如何制定工作计划 工作计划 的 要素 如何制定工作计划 工作计划 7 步骤 范例 计划名称 紧急程度 执行时长 参与对象 计划目标 1：公司总目标： 2：部门目标 3：个人目标 工作方法 工作分工 工作节点 练习 请根据以下案例，做出部门自己的工作计划 运营体系在4月需要完成40万总任务【上线金额】，各部门储备管理者1名。已知部门任务分配为20万 现目前部门总人数5人（除去管理层）储备客户10家分别小A（3家）小B（1家）、小C（4家）、小D（2家）合同签订金额1.5万。 请根据以上信息，结合模板进行部门工作计划制定。 范例 计划名称 4月部门工作计划 紧急程度 紧急 执行时长 4月1日-4月30日 计划 目标 1：公司4月需要完成40万总任务【上线金额】，各部门储备管理者1名 2：部门【上线金额】为20万，储备管理1名 现状 现目前部门总人数5人（除去管理层）储备客户10家分别小A（3家）小B（1家）、小C（4家）、小D（2家）合同签订金额1.5万。 工 作 方 法 （1）完成50%客户签订【1.5*5=7.5万（2） 潜在客户寻找2家/人/天（3）意向客户1家/人/周（4）找部门员工面谈“储备管理意向” （1）完成50%客户签订【1.5*5=7.5万】（2）每天找潜在客户为2家/人，（3）意向客户转为有效客户（4家）（4）“确定储备人员进行事务安排（5）跟进签订客户”上线“ （1）签订4家有效客户【1.5*4=6万】{最低2家任务达成}，（2）每天找潜在客户2家/人，（3）意向客户1家/人。（4）“协助储备人员制定任务” （5）跟进签订客户”上线“ 如第三周完成任务，则进行“总结”及“缓冲”“学习”，同时帮助“储备人员”进行管理总结及工作规划。 如第三周未达成任务，则全力完成上线任务 工 作 分 工 经理负责（1）（4）小A负责统计跟进（2）小B负责跟进，反馈情况（3） 经理负责（1）（4） 小A负责（2） 小B负责（3） 小C负责（5） 经理负责（1）（4） 小A负责（2） 小B负责（3） 小C负责（5） 经理负责“总结”“储备人员” 小A负责“总结” 小B负责“总结” 小C负责“培训”“缓冲活动” 经理负责总 工作节点 4月第1周 4月第2周 4月第3周 4月第4周 4月第4周 03 协调能力的内容 协调能力的内容 七巧板游戏 人际关系协调能力 企业经营管理人才通过各种语言或其他媒介向他人传达某种信息，以有效地使他人获得理解，促进经营管理活动顺利地进行。 有效的 人际沟通能力 管理者管理人才要善于利用各种手段激励员工，以激发员工的积极性、主动性和创造性。 高超的 员工激励能力 企业经营管理人才在人际交往中以各种技能来建立良好的人际关系，即为我所用的能力。 良好的 人际交往能力 当事人叙述 其余人帮忙 信息交流会议 表明态度会议 解决问题会议 培训会议 组织架构 制度 流程 工作协调 04 如何培养协调能力 自觉加强学习 提高业务素养 注重方式技巧 提高心理素养 提升协调能力 管理者的计划和协调能力 讲师：袁丹 2 0 1 8