《组织咨询》PPT课件.ppt

第五讲 管理组织咨询的基本模式与程序 企业管理咨询 思考： 企业管理组织咨询基本概念及内容？ 企业管理体制咨询包括哪些内容？ 哪些事项是影响组织结构设计的要素？ 企业管理组织设计要遵循那些原则？ 管理组织设计的一般程序是什么？ 如何设计部门职责和组织运行规定？ 一、企业管理组织咨询概述 （一）企业管理组织基本概念 企业为了达到经营目标，把要做的各种业务活动进行分类分层形成职位（职务）结构，赋予各个职位（职务）恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调关系，形成正式的人际结构。 （二）管理组织咨询基本概念 管理组织咨询，是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上，有针对性的拟定改进方案，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动。 （三）管理组织咨询的主要内容 ◆ 管理体制咨询 ◆ 组织机构咨询 ◆ 组织运行规则咨询 1．管理体制 ——是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。 1）企业组织结构一般分为四个层次： ◆ 资产所有者 （股东、董事会） ◆ 经营管理者 （总经理、副总经理） ◆ 中层执行者 （中层领导、参谋与业务部门） ◆ 作业者。 （员工） 四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。 企业采用什么样的管理体制，就决定其建立什么样的组织机构 和运行规程。 ——公司治理结构 又译法人治理结构、公司治理，是一种对公司进行管理和控制的体 系。是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权 利和义务分配，以及与此有关的选聘、监督等问题的制度框架。简单的 说，就是如何在公司内部划分权力。良好的公司治理结构，可解决公司 各方利益分配问题，对公司能否高效运转、是否具有竞争力，起到决定 性的作用。 我国公司治理结构是采用“三权分立”制度，即决策权、经营管理 权、监督权分属于股东会、董事会或执行董事、监事会。通过权力的制 衡，使三大机关各司其职，又相互制约，保证公司顺利运行。　 　 　——事业管理体制 事业：是企业直接或间接为社会提供的产品或劳务。 事业管理体制：是对提供产品、劳务的各业务单位进行恰当地组 合，赋予相应的责任和权限的规定。 事业管理体制选择：不同生产类型的企业、不同的发展规模、不同 的业务内容、不同管理人员的素质、不同的管理手段，事业管理体制将 有所不同。 （一）符合公司治理要求 1、结构合理 既要符合公司法的有关规定，又能保证企业运行有效。 2、责权明确 股东和股东会（立法权、经营决定权、对董事会和监事会的管理权、公司章程规定的其他职权）。 董事会、董事、董事长（拟订公司发展目标、拟定战略和批准实现战略的计划、建立实现公司目标的政策、决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定上述人员的报酬、监督和评估经理层的业绩）。 监事会、监事、监事会主席（有权检查公司财务、列席董事会并对决策事项提出质询或建议、对经营及高管出现异常情况时进行调查、对违规情况要求纠正、罢免甚至诉讼） 经理（拟订公司管理机构和基本管理制度、制定具体的规章制度、提请董事会聘请或解聘副经理和财务负责人、决定聘请或解聘非董事会决定的管理人员、列席董事会会议）。 3、关系处理得当 股东和懂事的关系、股东和经理的关系、董事会 和经理与监事会的关系、董事长和董事的关系、董事 长和经理的关系。 （二）满足经营目标要求 1、组织服务于经营目标 2、经营目标的一致性 （三）按工作内容设置组织 1、工作内容及分类 业务和管理工作性质表 2、工作内容的筛选 原则： ——经济性原则，社会化和专业化可以降低企业成本 ——可控制性原则，保护核心技术和核心能力 ——可行性原则，注意地理位置和环境条件的许可度 （四）管理的跨度和层次适当 管理跨度（幅度、宽度）是指上级领导直接领导下级的人数。一名领 导人受精力、知识、经验等条件的限制，能够有效领导的下级人数是有限 的。管理跨度同企业的管理层次成反比关系 （管理层次 = 企业规模 ÷ 管理跨度）。 ◆ 管理跨度影响的因素 1）管理工作的性质 2）人员素质 3）下级人员职权合理与明确的程度 4）计划与控制的明确性和难易程度 5）信息沟通的效率与效果 6）下级人员单位空间分布与相近性 管理跨度设计权数表（洛克希德公司） 管理跨度标准值 （五）指挥与参谋关系处理得当 1、指挥和参谋职