《问题分析与解决》教材-1.ppt

直方图 20 15 10 5 SL=130 Sμ=160 120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 过程波动小 过程波动大 与要求相比偏高 与要求相比偏低 正常 规范 直方图示例 控制图 它是什么？ 分析和监控过程的变异波动是否稳定的工具。 何时使用？ 生产实际过程监控。 好处？ 由一线员工使用来及时控制生产过程 有助于预见生产过程中问题的产生 提高质量,降低成本,提高有效的产能 提供了一种通用的指标来衡量过程表现 区分导致过程失控的偶然因素,为纠正行动作出指导 例子： 步骤6：评估，标准化，泛化 任务： 收集数据 与步骤2收集的数据进行比较 判断方案是否达到或超过目标 如果没有达标，重新分析原因 评估结果要使用的工具： 检查表 趋势图 控制图 多变量分析 如何标准化解决问题结果： 把解决问题的过程文件化，以便其他人可以借鉴 在适当的场合展示你的成果，有的人喜欢听到成功的故事 把你的成果形成程序书，指标，培训计划，工作指导书…… 步骤6：评估，标准化，泛化(cont.) FMEA（失效模式及后果分析） 一种系统化的分析，识别和量化设计和制造应用中的“潜在”失效的技术 FMEA 用于防止无意中将设计或过程失效模式设计进入产品 广大生产，设计人员集体智慧的文件化的总结和继承 它是一个先期质量策划的工具用来评价所有潜在失效模式和它们的原因 按风险优先化，并驱动采取行动消除或减少它们的发生可能性 提供一种文件化分析的方法为将来使用及持续改进 FMEA自已不是一个问题解决者但它是问题解决工具的一个合并 预防 监控 解决问题工具总结 脑力风暴 – 广泛的收集创新观念，集思广益 柏拉图– 很好的问题分析和展示问题重点的工具 是不是表–问题描述的工具 鱼骨图/FTA – 鉴别问题潜在的各种原因 系统图－ 复杂原因和措施的对应关系探究 决定矩阵–比较和评估可选择方案的工具 检查表 – 广泛应用而有效的数据收集工具 甘特图（行动计划表）– 规范工作安排的工具 SPC控制图 – 监控过程的变异波动是否稳定的工具 FMEA － 问题分析与解决经验积累的工具 回顾与总结 学习并不是上课，聆听或阅读。也不只是增进知识； 学习其实是要把知道的转化成行动。 它是关乎改变的。 结 束 语 所有方法都不能生搬硬套！ 任何技巧都需要灵活性和创造性！ 祝大家学以致用！ 结 束 语 一起 努力吧！ 谢谢大家！ * 预防成本。为预防非符合支付的费用。预防活动意在防止缺陷、返工以及错误的出现。这些活动包括培训和质量改进、设计计划、技术规范评审以及为改进可靠性和生产率的工具开发。预防目的是为了减少鉴定和故障成本。 鉴定成本。为测算是否符合顾客要求所支付的费用。鉴定活动包括检验产品和服务的评价。 故障成本。为未能满足顾客要求所造成的损失。相关活动分为两类： 产品或服务提供给外部顾客之前出现的同倍返工/故障处理。如改版/重新设计，重新工作，解决问题以及处理问题。 提交外部顾客之后出现的外部返工/故障处理。如询价解释、退回产品和保修处理、以及联系顾客以解决现场问题。 * 预防成本。为预防非符合支付的费用。预防活动意在防止缺陷、返工以及错误的出现。这些活动包括培训和质量改进、设计计划、技术规范评审以及为改进可靠性和生产率的工具开发。预防目的是为了减少鉴定和故障成本。 鉴定成本。为测算是否符合顾客要求所支付的费用。鉴定活动包括检验产品和服务的评价。 故障成本。为未能满足顾客要求所造成的损失。相关活动分为两类： 产品或服务提供给外部顾客之前出现的同倍返工/故障处理。如改版/重新设计，重新工作，解决问题以及处理问题。 提交外部顾客之后出现的外部返工/故障处理。如询价解释、退回产品和保修处理、以及联系顾客以解决现场问题。 * 预防成本。为预防非符合支付的费用。预防活动意在防止缺陷、返工以及错误的出现。这些活动包括培训和质量改进、设计计划、技术规范评审以及为改进可靠性和生产率的工具开发。预防目的是为了减少鉴定和故障成本。 鉴定成本。为测算是否符合顾客要求所支付的费用。鉴定活动包括检验产品和服务的评价。 故障成本。为未能满足顾客要求所造成的损失。相关活动分为两类： 产品或服务提供给外部顾客之前出现的同倍返工/故障处理。如改版/重新设计，重新工作，解决问题以及处理问题。 提交外部顾客之后出现的外部返工/故障处理。如询价解释、退回产品和保修处理、以及联系顾客以解决现场问题。 * 预防成本。为预防非符合支付的费用。预防活动