《非人力资源部门的人力资源管理》-1.ppt

指标内容----------管理绩效指标（二） 指挥与 监控 下达任务清晰陈述，详细解释目标、要求和标准;工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量;严格要求工作按照规则和要求进行。工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议。 人员和 团队管理 公平对待每一位下属。积极与员工沟通，了解员工工作现状和需要。接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议引导团队为目标共同努力，并建立个人的威望下属工作结果及时反馈，有效采用表扬或批评的技巧投入个人资源（工作之外的时间和精力），帮助他人。 绩效考核的指标的表现形式 定量化标准和行为 描述性标准并重 任务绩效 以行为描述性标准为主， 定量化标准较少 周边绩效 管理绩效 例 办公室主任的绩效目标 办公室主任的主要职责 1、卫生/保安 2、档案管理 3、办公设备维护 4、办公用品购买 5、接待 1、难于界定招聘岗位的胜任能力——即不知道企业需要什么样的人 2、难于鉴定应聘的胜任能力——即缺乏正确有效的面试技术和方法 优秀经理人的人力资源管理方法 如何进行招聘规划 优秀经理人的人力资源管理方法 直线经理要掌握的招聘流程 部门主管填写《人员需求申请表》 部门主管领导 初审 （可重复该流程） 目的？ 人力资源部门 审核 目的？ 主管副总 （总经理）终审 目的？ 人力资源部 执行 回到按计划招聘流程 优秀经理人的人力资源管理方法 选才中注意事项 符合法律法规（年龄）； 符合岗位任职要求（身体、能力）； 说清楚讲明白岗位工作内容、工作条件、工资福利待遇等内容。 ?思考：你为员工招聘提供了什么支持？ 自 检 参照以上所讲人力计划的步骤，做出自己部门的人力计划 步骤一：确定企业发展方向及营运方针 计划规模 __________人 现有规模 __________人 本年度目标 __________人 步骤二：企业人力资源管理政策说明 工种 学历或能力要求 步骤三：内外部人力市场分析 工种 内部已有人数 外部需求人数 步骤四：拟定当年度人力计划 季度 工种 季度一 季度二 季度三 季度四 本 讲 小 结 欲运用好人力，首先应对本部门的人力资源状况了如指掌。 因此，部门人力分析是整个人力运用和人力计划的基础。在人力运用和人力计划上不仅要立足现实，还要展望未来，确定未来人力发展的需求。然后，将二者结合起来，参照本企业所处的发展阶段，就能制定出一份实效性很强的人力计划。 管理者的育才 培训是企业最好的投资 员工的职业化训练 培育部属四大技能 现代化的企业由过去脑力与体力截然分离，到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维必须经过有效训练。 思维技能 企业的资源如何做最有效的组合，必须依赖良好的管理，管理也是保证组织运作顺畅，任务有效执行的基本要素，管理工作必须是人人都会的功夫 管理技能 组织是人的组合体，没有办法与其它人和好相处的人，不论能力多强，都会变成组织的麻烦与障碍，在以和为贵的中国社会更是如此。 人际技能 演员必须演什么像什么，企业中的人，必须干什么职位，便要有象样的表现，这样的功力，基本体现在专业技能上。 专业技能 培养部属的要决 一、要有计划、持续性的实施1.身为管理者的部门经理，应有指导、培育部属的强烈观念。2.应订定全体的(部门)、个别的(各人)教育计划、指导计划，据以培育、指导部属。3. 培育一个人，需要长久的时间，万不可期望速成，故需有耐性，继续不断地努力。 二、选定指导的方法1. 教育、指导方法分为集体指导与个别指导，又分为会义式的、讨论式的、OJT(经由 实务、工作来学习)，Role Playing(让职员假扮某种职位，以培养办事能力)等。2. 对教育对象、教育内容、预算、时间、设备等作综合性的判断后，再选择最理想的教育方法。 三、重视个别教育1.身为主管者，应特别注重个别教育。2.个别教育、指导最好由经理、主管亲自作，同时，也要让部属的直接上司实施。3.评价教育、指导的效果。 ? 新进人员的培训内容 □友善的欢迎 □介绍同事及环境 □使新进人员对工作满意 □与新进人员做朋友 □详细说明公司政策和法规、礼仪 □培训岗位职责和操作流程 □解释给薪计划 □升迁计划说明 □上级和下级及工作协作关系 创造良好的工作环境 确实要了解员工 指导员工的方法 纠正员工错误的方法 公平合理分工 保持双向沟通 建立职工培训体系 发展空间建立 本 讲 小 结 主要介绍了招聘人员时三项准备工作： 　　首先，确定对人员的需求情况及时间。即要明确公司或部门需要什么样的人、何时需要。 这一点看似简单，但是有许多细节必须注意。例如对所需人员规格标准的制定