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“提高综合素质 争做文明员工” 主题教育学习材料之一 提高文明程度，提升企业形象 上半年以来，我矿在同煤集团、地煤公司党委的正确领导下，以科学发展观为指导，筑牢安全根基，突出节资降耗，坚持改革创新，在去年强势发展的坚实基础上，稳步向前迈进，提前40天实现全年任务过半，企业发展呈现出稳中求进的良好态势。 针对当前经济形势和煤炭市场变化，我们要正视形势，坚定信心，科学应对，更应该统一员工思想，努力更新观念，提高文明素质，树好企业形象，圆满完成好全年各项任务和指标，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开！ 第一节 提高员工文明程度的必要性和紧迫性 员工素质的高低决定企业的前途命运。面对不断变化的市场竞争形势，只有居安思危，与时俱进，不断提升自身素质，才能有效地寻找出适合企业发展的优质“奶酪”，推动企业的快速发展。 一、提高员工文明程度是应对市场竞争挑战的需要 市场竞争，优胜劣汰。企业如逆水行舟，不进则退。 我们面临着一系列新情况、新问题、新课题，改革、发展、稳定的任务相当艰巨、繁重。 压力产生动力。我们只有不断提高自身素质，才能成功地应对挑战，从而在市场经济的汪洋中乘风破浪，越过险境，勇往直前。 谁动了我的奶酪（转载） 《谁动了我的奶酪》（酪，读音为lào；奶酪，指用牛、羊等动物的奶汁做成的半凝固食品）讲的是关于变化的故事：在迷宫中两只小老鼠和两个小矮人找到一大堆奶酪，他们欣喜若狂。 随后的日子，靠勤奋找到奶酪的小老鼠为保持生存技能，照样脚穿跑鞋，每天从窝里早早跑出去搬奶酪，并留心奶酪的数量和气味与前一天的不同。一发现奶酪快被吃光，早有心理准备的小老鼠就头也不回地跑向未知的迷宫深处，开始寻找新的奶酪和机会。 而靠思考能力找到这堆奶酪的小矮人，为了省事，把家搬到了奶酪的近旁，扔掉跑鞋，一边享受安逸的生活，一边品尝成功给他们带来的膨胀感。直到有一天奶酪吃没了，面对新情况毫无准备的他们，开始气愤地大喊大叫：“这不公平! 是谁动了我的奶酪?” 故事很简单，却被商界人士视为“变革时代小小的圣经”。 这个故事点醒了我们的一种思维：变化是生活中的常态，谁都无法回避。面对日新月异的变化，你是恐惧它，还是享受它?是被动改变，还是主动应变? 青蛙实验（转载） 企业最大的危险不是来自外部，而是来自内部：不是来自竞争对手，而是来自自我。有人曾做过这样一个试验：把一只青蛙投在沸水锅里，青蛙因受到强烈刺激会猛地跳将出来；把青蛙放在冷水锅里慢慢加热，青蛙不挣扎也不跳出，结果被活活烫死。由此，我们可以得出结论：对青蛙来说，最可怕的是“渐变”而不是“突变”。因为突然面临危机，青蛙可以迅速作出反应，逃离危险；但让它慢慢地、渐渐地靠近危机，它却感觉不到危机的到来，至死已舒服得毫无反应能力了。企业也同样，人也同样，最可怕的是在取得成绩后、在功成名就的安全感中的那种“渐变”。工作中丧失了危机意识和奋发向上的斗志，说明已到了危险的边缘。 上述这两则故事，寓意深刻。孔子在《论语》中说：不患人不知，患不能也。如果你在这个社会里，在这个企业里没有多少知识，没有什么专长，而又不注重知识的积累和更新，就会陶陶然不知所向。那么，这个社会、这个企业终究会将你淘汰掉！“饭碗”也就端不住了。那种认为“我是国企职工，单位包保一切”的思想，是不合时宜的，也是错误的。所以，平日要多看多学多思，珍惜每一次学习机会，努力提高自己的专业知识水平和各方面的修养。学习无止境，实践没有止境，创新也没有止境。一个企业、一个人，任何时候都不能没有忧患意识，任何时候都要不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠。 二、提高员工文明程度是企业加快发展的迫切要求 同煤集团新一届领导班子提出了“建设新同煤，打造新生活”战略愿景，我矿年初职代会上提出了建设“六个一流”矿井的宏伟目标，站在企业发展的新起点上，必须全面提高全体员工的综合素质。素质是什么？素质是事物的本来性质，是完成某类活动所必须的基本条件。从某种意义上讲，素质是一种自我约束的能力，对个人，不断提出新的进取目标；对企业，具有强烈的事业心、责任感和奉献精神。这几点必须经过艰苦磨练，磨练到家了，就能成就一番事业，企业就有了竞争力，就会快速发展。有一流的员工，才会有一流的企业。一个现代化的企业，其员工素质的高低，决定着企业的生存与发展速度。 真诚到永远（转载） 海尔集团有一条经营理念：真诚到永远。这一理念，是从一些具有良好职业道德的海尔员工的事迹中提炼出来的。 1995年夏季的一天上午，海尔集团梅洛尼公司一位员工租车前往广东潮州送一台“玛格丽特”洗衣机。由于洗衣机是用户提前预订的，交货时间是次日上午。下午3点钟，在离潮州还有一半路程时，车因故“抛锚”了，前不着村后不着店，离最近的海丰城还有四五里路。这位员工心里特别着急，心想：“我是