安保部工作手册1028.doc

安保部工作手册 依据GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008编制 第一版 2009年8月1日发布 2009年8月1日实施 目 录 后勤部安保岗位职责 2 1安保主管岗位职责 2 1.1报告上级 2 1.2督导下级 2 1.3岗位职责 2 1.5安保主管每日工作 2 2保安班长（中控员）岗位职责 3 2.1报告上级 3 2.2督导下级 3 2.3岗位职责 3 2.4工作内容 3 2.5班长及中控员每日工作 4 3大厅岗保安员岗位职责 4 3.1直属上级 4 3.2岗位职责 4 3.3工作内容 4 3.4大厅岗保安员每日工作 5 4车场及后门保安员岗位职责 5 4.1直属上级 5 4.2岗位职责 5 4.3工作内容 5 4.4车场及后门保安员每日工作 6 5巡视保安员岗位职责 6 5.1直属上级 6 5.2岗位职责 6 5.3工作内容 6 5.4巡视保安员每日工作 7 通用工作流程 7 工程报修程序 7 后勤部安保岗位职责 1安保主管岗位职责 1.1报告上级：后勤部经理 1.2督导下级：保安班长、保安员 1.3岗位职责： 1.3.1负责酒店治安、消防整体工作的部署及日常管理工作； 1.3.2负责酒店安保人员的管理、培训、监督与考核； 1.3.3负责督导、检查酒店的安保设施、消防设施的安全可靠性； 1.3.4负责建立与完善酒店安保、消防相关规章制度及工作流程； 1.3.5负责酒店全员的治安防范和消防宣传教育。 1.4工作内容： 1.4.1每日安排各班组的工作，两次以上巡视相关区域，对安保人员值班情况、所在区域卫生情况、遵守和执行酒店规章制度情况进行监督、检查； 1.4.2每周组织织一次内部工作例会，对相关工作进行总结、评述、安排和部署； 1.4.3每月安排两次以上有关安全消防工作内容的培训，加强对保安人员的业务培训及思想教育； 1.4.4每月组织一次保安人员对各类突发事件预案及处理程序的演练，确保年内相关预案演练达到两次或以上； 1.4.5每月安排一次对酒店新员工的消防安全知识培训，每年组织两次以上酒店全员的安全消防教育； 1.4.6每月对保安人员工作、考勤等情况进行考核和评定，并提出相应意见； 1.4.7每年度内与酒店租赁单位签订安全责任书，每季度进行一次消防安全检查； 1.4.8制订月底、年度工作计划、培训计划及其它专项工作计划，并做好工作总结； 1.4.9组织保安人员处理当班期间发生的各类治安、消防及其它重大问题，及时向部门和酒店领导汇报； 1.4.10开展经常性的防火检查，发现火灾隐患时及时上报并提出整改意见，督促消除火灾隐患和完善消防设施； 1.4.11负责组织消防器材及消防设施的管理、维修和保养，确保相关设备设施的可靠性； 1.4.12负责对酒店内安保及消防相关规章制度及工作流程进行不断地修订与完善； 1.4.13做好部门经理或酒店交办的其它工作，履行部门经理临时授权的其它职责。 1.5安保主管每日工作 项 目 内 容 注意事项 1、安排当天工作重点和注意事项 ①处理夜间发生的消防、治安、违纪等情况 ②传达上级通知布置当天工作重点 ①对重要事件及时上报并做好处理 ②布置当日工作重点 2、巡视检查各岗位情况 ①巡视检查各岗位值班和卫生情况 ②各设备处是否处于正常运行状态 ③仪容仪表是否符合规范 ①各值班区域卫生打扫干净彻底 ②规范仪容仪表 ③发现问题当场纠正处理 3、处理值班期间的突发事情 ①对于突发事情现场处理 ②及时做好上报并提出处理意见 ③启动并实施相关应急预案 ①调配人员，防止事态扩大 ②及时请示领导或值班经理 4、周一部门召开例会，周五消防检查 ①每周一中午13：00召开部门周例会 ②每周五中午13：00对酒店内外消防设施、设备进行检查 ①总结上一周工作情况，布置本周工作重点 ②确保酒店消防设备设施处于完好正常有效状态 5、对部门人员进行业务培训考核 ①根据计划组织理论和实际操作培训 ②依据培训情况进行笔试和实操考核 ①制定培训计划 ②确定培训内容 ③做好考核汇总 6、结束工作 ①在下班前，安排夜班工作重点，注意事项 ②通报上级指示 ①对发生的重大事件和处理结果进行通报 ②布置、安排、落实上级指示精神 2保安班长（中控员）岗位职责 2.1报告上级：安保主管 2.2督导下级：无 2.3岗位职责： 2.3.1对本班组人员日常工作进行安排、检查、督促、落实。 2.3.2管理好消防监控室的各种设备、设施，保证室内各设备的正常工作。 2.3.3做好中控室日常值班工作，随时掌握酒店各区域的安全情况。 2.3.4协助主管做好管理工作和其他日常服务工作。 2.4工作内容： 2.4.1带领本班人员，贯彻执行酒店安全制度