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对于WSR方法论的探究 【摘要】WSR方法论是具有中国本土文化特征的方法论，作为一个兴起不久的系统方法论，我们需要深入了解其特质从而能更好地将其应用到实际问题中去。本文将对于该方法论进行介绍，并呈现在阅读相关文献后的收获。 1 引言 WSR是“物理一事理一人理方法论”的简称，是中国著名系统科学专家顾基发教授和朱志昌博士于1994年在英国HULL大学提出的。它既是一种方法论，又是一种解决复杂问题的工具。方法论是用于解决问题的方法的辩证过程，每个阶段的问题都要用这一辩证过程来展开并解决之。系统方法论最重要的工作就是把问题开展，然后再解决之，即提出问题并给出问题的环境设定。[2]该方法论的核心是在处理复杂问题时达到懂物理、明事理、通人理，从而系统、完整、分层次地来对复杂问题进行研究。在观察和分析问题时，尤其是观察分析带复杂特性的系统时，WSR体现其独特性，并具有中国传统的哲学思辨，是多种方法的综合统一；根据具体情况，WSR将方法组群条理化、层次化、起到化繁为简之功效；属于定性与定量分析综合集成的东方系统思想。[1] 2 概述 2.1 内涵 顾名思义，物理一事理一人理(WSR)系统方法论就是物理、事理和人理三者如何巧妙配置有效利用以解决问题的一种系统方法论。[1]物理是WSR方法论中三个基本概念之一，是指涉及某项系统项目或问题处理过程人们面对的客观存在，是物质运动的规律总和。事理是指涉及某项系统项目或问题处理过程中人们面对的客观存在及其规律时介人的机理。这种定义体现一种人一物界面。人理是指涉硬某项系统项目或问题处理过程中的所有的人们之间的相互关系及其变化过程．通过研究和理顺这种关系，促进人们能按照可接受的事理去实现项目或问题的预定目标。[3] 图2-1 不同学者对物理尧事理尧人理内涵的界定与认识[4] 物理、事理、人理三者之间不是相互独立、泾渭分明的，而是“你中有我，我中有你”，是对同一事物不同维度的解析，三者之间是相互作用、互为补充的。具体来说，事理和人理中的基本规律，具有“物理”的性质；而对物理、人理的处理，也离不开事理的作用；人理亦是如此。不可顾此失彼，而须以系统论的视角来理解物理、事理、人理与WSR方法论在系统思想指引下的一致性与统一性。 2.2 特点 管理科学的研究对象和工作对象主要是人，所以不可避免的带有浓厚的人文色彩。[5]东方和西方的管理科学都是围绕着“人、组织中的人、组织”展开的，但是二者的差异就体现在对人的认识上。[6]然而，受文化背景、价值观念等因素的影响，西方的管理学理论始终不能有效的解决中国社会管理中的问题。针对这一现实，WSR方法论则应运而生。 WSR方法论关注的重点是系统的物理、事理、人理是什么及其三者之间如何达到和谐的，而不刻意关注问题的简单性或者复杂性。[7]另外，WSR对于人理是十分重视的。 2.3 常用方法 各阶段所使用的方法有：1.理解意图：头脑风暴法、CATWOE、认知图法、群件法、斡件法以及计算机支持协同工作法等。2.目标形成和设定：目标树、统一计划规划法、解析结构建模、AHP、头脑风暴法、批判系统启发法等。3.调查分析：Delphi法、问卷法、文献法、历史对比法、名义小组法、访谈法等。4.策略的构造与产生：各种建模方法、综合集成研讨厅等。5.选择方案：AHP、群决策支持系统以及综合集成研讨厅等。6.实现阶段：各种统计图表、统筹图以及路线图等。[4] 2.4 工具 WSR的工具包括：斡件(Orgware)；和件(Harmonyware)；习件Habitualware；谈件(negotiationware) ；心件Heartware；知件(Knowware)；群件(Groupware)；社件(Socialware)；议件(meetingware)；斗件(Conflictware)；人件(Peopleware)。这些“件”有的比较成熟，有的还不太成熟，需要我们去进一步开发。[1] 2.5 原则 综合原则：要综合各种知识，因此要听取各种意见，取其所长，互相弥补，以帮助获得关于实践对象的可达的想定。 参与原则：全员参与，或不同的人员(或小组)之间通过参与而建立良好的沟通，有助于理解相互的意图、设计合理的目标、选择可行的策略，改正不切实际的想法。 可操作原则：选用的方法要紧密地结合实践，实践的结果需要为用户所用。考虑可操作性，不仅考虑表面上的可操作，如友好的人机界面等等，更提倡整个实践活动的可操作性。 迭代原则：运用WSR的过程是迭代的，在每一个阶段对物理、事理、人理三个方面的侧重亦会有所不同，并不要求在一个阶段三者同时处理妥当。[1] 2.6 意义 在同一时期西方产生了许多方法