2017必威体育精装版幼儿园电话招生话术.doc

幼儿园的电话招生技巧大全（完整版） 一、电话招生的重要性 ? 　　在21世纪企业经营中，电话营销占了非常重要的角色比起传统面对面营销方式，电话的快速便捷功能可以为企业省下大量的时间成本，是目前最被广为运用的营销模式。 ? 　　同样在幼儿园招生方面，电话也是非常重要的营销工具，每一通电话，不管Call-in或Call-out，都可能是招生的潜在机会，这是幼儿园上下员工每个人必须建立的共识。 ? 　　由于电话沟通并不是直接面对面，因此谈话声调、用语及表达技巧都要经过训练，园所更要有统一标准的应对说辞，让打电话进来的家长或朋友都彷佛看见接听者的笑脸，而有如沐春风的感觉。 ? 　　如果有良好的电话沟通技巧，而且进一步能积极地对校外家长进行招生，则电话沟通又能创造更高的经营效益。在这个竞争日益激烈的环境中，每个园所必须深入思考如何用最少的成本，获取最大的利润。此刻，善用「电话招生」作为解决方案，即是您拥有这本手册的最大价值所在。 ? ? 二、电话招生前心理建设 ? 　　多数老师不管班上的孩子多少，都能将班级经营的有声有色，任何节日活动，不管是活动的企划或是舞台上的主持工作，皆能如鱼得水，因应自如。但是，一听到园长要她（他）做陌生电话招生工作，年资较浅的老师就开始头皮发麻、两腿发软，勉强拿起电话，不是祈祷对方不在，就是快速地将名单横扫过一遍！在没有万全的心理准备及营销技巧的配套下，当然，只是白白浪费时间，没有具体的成效。 ? 　　这边提供给老师们，在电话招生前该做怎样的心理建设！ ? ＊发挥热忱协助园所招生 　　园所生源的多寡决定着园所是否永续经营的关键。若园所学生源源不断，教师的福利也会跟着提高。教师应把招生当作是自我责任的一部份，用最积极与学习的心态，发挥最大的热忱，协助园所做好招生工作。 ? ? ＊视电话招生为一项自我挑战 　　电话招生是一场人际沟通技巧与销售技巧的磨练。电话招生也同时可以检验教师是否对园所的特色了如指掌。除了教学之外，教师的沟通技巧与营销技巧也非常的重要。再好的教学质量也要推广出去，家长才知道。将电话招生当成是对自我能力的一项挑战，每成功地打完一通电话，就战胜自己一次！ ? ＊抱持「我一定可以」的信念 　　坚持的信念终会成真。（更多招生实例技巧添加文老师扣扣微信891587842）如果坚定相信自己会达成，你的思维就会影响行动及结果，最终实现你的愿望。真正的局限与障碍是存在于自己的内心，而并非加诸于外力。只要抱持着正面的期望及积极行动，相信电话招生工作，你绝对可以胜任愉快 ！ ? ＊拒绝是成功的开始 　　成功是来自于多次失败的累积。任何营销活动都会受到客户的拒绝。用平常心看待拒绝，千万别将拒绝当成挫折，而应当成磨练销售技巧的工具， ? 　　愈多的拒绝更能提升你的销售能力！记住！别让一次的拒绝电话影响到你打下通电话的情绪。 电话招生前准备事项 ? 《准备一》 ＊搜集学生名单 　１.购买名单 　２.由办活动中搜集?（例如：成果展、圣诞活动、招生活动....等） 　３.市场街头问卷调查 　４.由旧生家长介绍 ? ＊准备园所招生介绍夹 　　任何营销人员都必须在推销产品之前充分了解商品，包括商品特色、商品价格、交货流程等。打招生电话之前，一样要先了解园所相关细节资料。为了避免教师被家长询问时临时找不到数据，可以先将招生介绍夹准备在旁边。 ? 　　一般招生介绍夹内容包含：（更多招生实例技巧添加文老师扣扣微信891587842）园所特色、教学特色、师资介绍、教学照片及节令活动照片、餐点表、家长的感谢函、成功案例、教学成果照片、专家介绍收费标准、赠品、报名表、收 据等。 ? ＊列出园所的特色与家长需求分析表 　　通常客户在决定购买商品时，大都考虑他能从商品得到哪些好处，或是他不购买这项商品会受到多少损失。现在家长在众多幼儿园中，要不要选择你这家园所，就看你这家幼儿园能否符合他的需求。因此在做电话招生前，必须先列出园所特色与家长需求分析表，练习将园所的特色与家长需求（购买动机）做结合。教师如果经常练习这样的转换模式，将可以在电话招生时成功地吸引家长注意！ ? 《范　例》 ? 园所特色? 家长需求（动机）??? 多元教学 孩子透过多元化学习，可以从小培养各种能力 评鉴绩优 质量有一定的保障比较可以放心?????? 全美语教学 让孩子在美语环境下，自然培养外 语能力，让孩子赢在起跑点 每日做好消毒工作 孩子在卫生的环境中，较不会感染 肠病毒等疾病?? ＊设计开场白脚本 　　电话营销与一般面对面营销方式不同的是，客户看不到销售人员，只能凭着销售人员的声音来判断他需不需要花时间和一个陌生人说话。而且销售的黄金时间是前15至20秒钟，如果你不能引起客户的兴趣，那这通电话的成功机率是非常低。因此，要吸引家长花时间听你的介绍，在开场白