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第一章 人力资源规划 1、人力资源规划内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 ①战略规划是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。②组织规划是对企业整体框架的设计。③制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的序、制度化管理等内容。④人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。⑤费用规划：是对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算，审核，结算，以及人力资源费用的控制。 4、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一要求。岗位规范的主要内容：①岗位劳动规则（时间、组织、岗位、协作、行为）；②定员定额标准（时间、产量、双重）；③岗位培训规范；④岗位员工规范。 5、工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动环境和条件，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。工作说明书的内容：①基本资料（岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级、分析日期）②岗位职责（职责概述、职责范围）③监督与岗位关系（与其它岗位横纵联系）④工作内容和要求（说明主要工作事项）⑤工作权限⑥劳动条件和环境（时、空）⑦工作时间（时间长度、轮班制设计）⑧资历（工作经验、学历条件）⑨身体条件（体格、体力）⑩心理品质要求（智力、语言能力等）⑾专业知识和技能要求⑿绩效考评（品质、行为、绩效等）。 6、岗位规范与工作说明书的区别 ①从内容上来看，工作说明书以事和物为中心，岗位规范所涉及的内容比工作说明书更为广泛②工作说明书与岗位规范所突出的主体不同③从具体的结构形式上工作说明说一般不受标准化原则的限制 2、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析作用：①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础；②为员工的考评、晋升提供依据；③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提；⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业单位建立科学合理的薪酬制度奠定了基础。另外还有利于员工量体裁衣，制定适合自己职业生涯规划。 工作岗位分析信息的主要来源：①书面资料（现职人员的资料记录、招聘广告）；②任职者的报告（访谈、查工作日志）；③同事的报告（本人及上、下级）的报告；④直接观察；另外还有下属、顾客、用户等。 7、工作岗位分析的程序（一）准备阶段 具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，确定调查的范围、对象和方法。1，根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2，设计岗位调查方案，包括调查的目的、对象和单位、项目、时间地点和方法、确定调查表和填写说明。3，做好员工的思想准备工作，说明该岗位分析的目的和意义。4，将任务分解，逐项完成。5，组织有关人员，学习并掌握调查的内容。（二）调查阶段 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法。（三）总结分析阶段 对岗位的调查结果进行深入细致的分析，用文字图标等形式作出全面的归纳和总结。 8、工作岗位受到以下因素的制约和影响：1．相关的技术状态2。劳动条件和劳动环境的状况3。服务，加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响4。本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派以及领导行为的影响5。本岗位不同时段，不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用6。企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响7。工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响8。软环境条件的影响 工作岗位设计 工作岗位设计原则：工作岗位设计的基本原则：最基本的原则是因事设岗。明确任务目标的原则、合理分工协作的原则、责权利相对应原则 改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化；②岗位工作的满负荷（最基本的原则和要求）（避免低负荷、超负荷）；③岗位的工时制度；④劳动环境的优化（人-机-环境）。 工作扩大化（1）横向扩大工作：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序、包干负责制、合并业务（2）纵向扩大工作：生产工人参与计划制定、产品设计。 工作丰富化，还应注重考虑以下五个方面的要求：（1）任务的多样化（2）明确任务的意义（3）赋予必要的自主权（4）任务的整体性（5）注重信息的