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某服务机构的顾客需求调查问卷设计 2010.03.24 主要内容 实训项目： 某服务机构的顾客需求调查问卷设计 背景材料： 随着用人单位对员工的电脑水平要求越来越高，以及国家对职业人员计算机能力资格认定工作的展开，更多的社会人士急需计算机操作的相关培训，许多培训机构应运而生，珠海DF计算机能力考试培训中心就是其中一家，主要提供windows\internet\word\excel\powerpoint五个模块的培训，并在珠海人事考试中心的指导下组织计算机能力考试。 调查目的： 为了全面把握顾客的需求，不断完善服务，增强对顾客的吸引力。 调查对象： 需要提高计算机操作水平以提高职业竞争力的社会人士。 调查项目： 1、调查对象的年龄； 2、调查对象的性别； 3、调查对象的职业； 4、调查对象的学历； 5、调查对象的收入水平； 6、对该培训的重要性认知水平； 7、对该培训机构了解程度； 8、了解该培训机构的信息渠道； 9、对该培训效果的要求； 10、对培训老师的要求； 11、对培训方式的要求； 12、对该培训的价格要求； 13、对培训环境的要求； 14、对培训设施的要求； 15、对工作人员的要求； 16、对上课时间的要求； 17、对培训纪律的要求； 18、补充问题。 题型选择： 1、单选题 2、多选题 3、排序题 4、问答题 16. 对上课时间的要求 17. 对培训纪律的要求 18. 补充问题 *Company Logo Company LOGO 题型选择 调查项目 调查对象 调查目的 背景材料 *Company Logo
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