1101市场调概述.ppt

既包括本企业原材料或劳务的供应商，也包括本企业产品的推销商 包括 用户的经营能力 用户的声誉和资金等 客户供应商信誉档案：动态跟踪 用户或客户调查 ? 市场调查的指导思想： 实事求是：六不唯 群众路线：深入的作风：不发号施令 谦虚作风：放下架子甘作小学生 艰苦作风：不搞特殊化 勤奋作风：“五勤”脚、眼、口、手、脑 上（领导权势） 书（书本教条） 众（大 流） 己（主观己见） 法（陈规陋习） 洋（国外他人） 补充1 五海五里项目研讨 小试一把 二、按调查针对产品不同划分 消费品市场的调查： 直接面向其最终消费者的产品市场的调查，如个人生活用品。 消费品 生产资料 服务市场 服务市场的调查： 不以实物形式而是以劳务或服务形式表现的无形商品市场的调查，如金融、保险、咨询及国家机关社会公共服务部门等。 生产资料市场调查： 购进产品不是用于消费而是用于再生产的产品市场调查 如各种原料、元件、配件。 三、按调查的空间范围划分 国际市场调查： 世界范围内的国家或地区的商品和劳务营销环境及有关情况进行的调查，如开拓海外市场、国际贸易时进行的调查。 全国性市场调查： 针对国内市场开展的全国性大规模市场调查。 区域性市场调查： 针对某个相对较小的区域市场进行的市场调查。 四、按调查的时间间隔划分 经常性市场调查： 经常性不间断地进行的调查，可以按不固定的时间间隔进行，如每次新的价格实施后或新的广告播出后。也可按固定的时间间隔（每周、每月、每季度、每年１次）进行调查。 一次性市场调查： 又称临时性市场调查，是一次独立完成的市场调查。 五、按调查方法不同划分 邮寄问卷调查：主要以邮寄方式传递问卷的自填式市场调查 面谈调查：访问员面对面访问调查被调查者并当场记录结果的市场调查 文案调查：通过查阅已有的二手资料进行的市场调查 电话调查： 访问员通过电话与被访者交流并记下或录下结果的市场调查 网络调查： 通过计算机网络直接收集一手资料或间接收集二手资料进行的市场调查。 市场调查的种类： 企业可控 经常做 营销因素调查 产品调查：（产品周期寿命—新老产品，改革，更新换代） 价格调查：你喜欢这个产品吗？：程度，原因，同类比较。 分销调查：销售渠道的现状与问题。销售模式。 促销调查：人员推销、营业推销、公共关系、广告。 市场因素调查 企业不可控 市场需求调查 方法：前面述及皆可。 消费者调查 竞争态势调查 新技术新产品调查 环境因素调查 政，经、社、自然。 第三节　市场调查的原则和程序 基本原则 程序 一、市场调查的基本原则 1.全面性原则： 要全面系统的搜集有关市场信息。 2.真实性原则： 要如实、准确的记录信息，不得随意捏造和删改信息。 3.及时性原则： 要在尽可能短的时间内完成调查以保证信息的及时、新颖。 4.费用－效益原则：要对调查项目进行成本—效益核算，根据人力、物力、财力和时间合理设计调查方案。 市场调查 设计 调查 研究 目的 要求 主题 任务 主题 二、市场调查的程序 （一）准备阶段 　 １.了解用户信息需求 与调查项目委托方进行交流，以便了解委托方的意图和需求及对后续调查工作的开展达成一致。 　２.确定调查研究的问题和目标 明确调查什么、为什么调查、怎样调查、调查结果用途等问题。 　３．拟订调查方案和撰写工作计划。 调查方案描述了调查组织实施的详细安排和计划，包括调查的对象、内容、抽样方式、时间进度、人员安排、经费预算及调查人员的选培等等。通常要以书面形式按固定格式确定下来，一旦调查方案认可并与委托方签定相关合同，后期工作应严格按方案执行。因此，市场调查方案的设计非常重要。 （二）正式调查阶段 　 正式组织调查访问人员开展实际调查。包括人员的组织、抽样的实施、调查质量控制、问卷的接收、登记等。 （三）整理分析资料的阶段 包括资料的审核? 录入 ? 汇总 ? 分析几个环节。 （四）调查报告阶段： 对调查结果做书面或口头报告。 （五）提供信息咨询服务阶段： 向客户 提交报告并对调查结果作出解释，提出相应的结论、意见、建议。 （一）准备阶段 （四）调查报告阶段 （五）提供信息咨询服务阶段 （二）正式调查阶段 （三）整理分析资料的阶段 调查程序（阶段） 第四节 市场调查的适用领域 市场调查的适用领域 市场环境调查 科技环境 自然环境 文化环境 经济环境 政治法律环境