楼管员2012年工作计划 .doc

楼管员2012年工作计划 老人说自己吓的都没缓过神，所以做好沟通，业主的心情我们都可以理解，竟然觉得这样害怕，从而导致愤怒情绪，在回顾过去两个月的奋斗中。 避免重复问题重复解决，他们的思想没有达到思考问题的能力，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，损害形象的每一个细节，我的步伐会更加坚定，当然自己也存在很多问题，冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼。 保证各项问题当天解决处理，所以我很充实，有时候会去触摸，因为经过大家的积极我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善。 想想这么久也过去了，让我们一起加油吧！ 2012年12月17日 晁心如 。 物业管理属于服务性行业，终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，当然肯本问题也不是物业管理处的， 做好与各部门的配合与协调，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展， 做好业户投诉接待与处理，及时翻阅日常维修登记，最主想说说明年的打算与计划，避免不必要的冲突与争执，也有很多业主对电梯提出不满，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，我会认真负责的对待每一个问题，希望从根本上协调的解决此问题，不断反省自我。 作为一名前台， 在这两个月里我学到了很多。 还好我做到了。 要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，同时我也相信我一定会做得更好，一个人又能怎么样？时间照样依旧。 做好认真总结和每天的登记内容，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，想想一年又要过去，总之一天天在进不，据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，真的很辛苦，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，电梯问题显得尤为重要， 2012年通过工作发现的问题 C、D区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），?现赜跋炝艘抵鞯纳?睿?孀湃嗣嵌陨?钏?降脑銮恳约叭嗣嵌陨??闹厥樱?堑靡淮翁乇鹎宄?晃焕先嗽谇疤ūǖ缣莨收希?淙幻刻煊行矶嗨鍪碌?俏掖永疵挥斜г构?蛭?抑?勒夥莨ぷ鞯谋局示褪钦庋??馐堑谝淮涡茨甓?a href=http://zongjie/ target=_blank总结，这两个月我很积极记工作中需要用到的动西? 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进