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市场营销一班 米博涛 131030113 第二部 权衡折价优惠的时机 操作要点 》1 分析产品,市场因素对折价优待促销效果的影响。 》2 判断消费者 竞争对手 对折价优待促销的反应。 操作内容 》1 vivo专卖店所经营的商品多为智能手机,与其他手机专卖店具有较高的同质性,折价优待应能吸引更多的价格敏感消费者。 》2 临近十一黄金周,人们都有了比较长闲暇时间,折价促销能够回馈老顾客,争取新顾客。 第三步 确立折价优待的形式 操作要点 》1 会员卡办理。 》2 办理流程。 操作内容 办理条件 顾客光顾到任意vivo体验中心均可申请办理会员卡,成为会员 办理流程 第一步:请顾客填写《会员信息档案表》, 第二步:店员在体验店系统中录入会员资料, 第三步:店员发放会员卡并将《会员信息档案表》归档, 第四步:店员为会员详细讲解会员可享受的权益并提醒妥善保管会员卡。 vivo会员卡 操作说明 会员可享受的服务 1 服务项目:手机贴膜 应用软件下载 固件升级 funtouch OS 裁卡云备份 v专家教学 手机加油站 wifi冲浪 手机保养 精美包装 茶水歇息。 更多服务敬请期待········ . . 为会员培训讲解使用技巧和必威体育精装版软件应用。 为会员提供应急充电。 会员店享受高速wifi上网冲浪。 为会员提供爱机清洗、消毒、加香一系列保养服务。 为会员提供手机精美包装服务。 为会员提供茶水、杂志、舒适的歇息换境。 会员卡管理 会员卡的使用 1会员卡仅限在陕西vivo官方体验中心试用。 2顾客出示会员卡 ,即可享受会员权益,参与会员活动。 会员卡的补办 会员如发生丢失、被盗、损坏等情况、顾客本人需及时到开门店或致电客服热申请挂失。经确认后,可免费办理补卡。 筛选产品 Vivo手机国庆节促销活动 第一步 · 明确折价优待的目的 操作要点 》1 对抗同类手机竞争。 》2 增加vivo手机销售额。 》3 提高vivo手机的市场占有率。 操作内容 在本案例中,vivo专卖店折价优待活动的目的是: 》1 刺激消费者的购买 欲望。 》2 减少手机库存。 》3 增加vivo手机的品牌知名度。 》4 优惠回馈顾客。 服务内容 :自购机之日起 会员在一年内免费享受四次高透贴膜 为会员提供应用软件 游戏的下载和更新 为会员升级必威体育精装版官方ROM包,提升系统稳定性。 为会员升级funtouch OS 畅享最炫最酷的智能乐趣。 为会员裁SIM卡,云备份个人资料, {短信 电话本}。 vivo y系列产品 vivo xplay 系列产品 vivo x系列产品 vivo xshout系列产品
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