中国联通手机营业厅客户androidv3.0用户使用手册中国联通手机营业厅客户端androidv3.0用户使用手册.doc

中国联通手机营业厅客户端AndroidV3.0 用户使用手册 目录 第一章 系统概述 3 系统功能概述 3 业务术语定义 4 编写目的 5 第二章 功能介绍 6 一、 新增功能 6 1. 业务专区： 6 2. 下拉刷新页面： 6 3.我的联通 8 1. 未登录 41 1.1首页-功能 42 1.2便民服务 48 1.3常用功能 58 2服务 70 2.1查询 70 3.1充值 103 4.1 办理 107 5.1客服 130 6.1生活 135 3商城 138 系统概述 系统功能概述 Android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。目前可以提供： 功能包括: 首页（有哪些信誉好的足球投注网站、扫一扫、广告banner、常用功能（当月话费、套餐余量、手机交费、流量包、上网流量、历史账单、升级4G、更多）、特色业务（4G专区、摇一摇、资费专区、国际漫游）、便民服务（找客服、找营业厅、找密码、查归属地）、楼层广告） 服务（查询：话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费）、业务查询（手机上网流量查询、手机上网记录、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询）、详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）充值（银行卡充值、充值卡充值、我的交费订单）办理：（基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、21M上网（HSPA+）办理、国际业务办理、国际漫游业务套餐、国际长途业务套餐、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡、实名记录）客服（业务投诉、投诉历史、网络问题反馈）、生活（附近营业厅、号码归属地） 商品（有哪些信誉好的足球投注网站、商品banner、商品业务） 我的联通（设置（接收优惠活动信息、清除缓存、关于我们、版本更新）、账号登录、我的套餐、我的办理记录、我的订单、帮助中心、我的推荐人、分享（8个分享途径）、收藏、消息（推送消息、公告）、客服（在信客服、短信客服、业务投诉、投诉历史、网络问题反馈及客户服务热线、充值服务专线、Android技术支持中心、国际漫游服务专线等）、通讯管家（流量管家、网络体验服务、来去电话标记、垃圾短信拦截）、安全中心（修改密码、重置密码、我的PUK码、找回上网卡号码、手势密码登录）等业务 业务术语定义 当月话费：为用户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。 可用余额：为用户提供用户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。 历史账单：为用户提供过去近6个月的账单查询。 信用额度：为用户提供用户的信用额度的查询。 缴费记录：为用户提供过去6个月（含当月）的缴费情况 Sp代收费：为用户提供过去5个月（不含当月）使用的SP业务费用情况 手机上网流量查询：为用户提供可以查询上网流量；开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。 套餐余量查询：为用户提供当前使用的套餐余量信息。 使用量查询：为用户提供过去6个月（含当月）的套餐使用量情况。 生命周期查询： 为用户提供当前的生命周期查询。 业务受理记录：为用户提供过去6个月（含当月）在联通渠道变更业务的记录。 我的信息：为用户提供用户的个人资料信息。 沃-家庭成员信息：为用户提供沃-家庭成员信息 沃-家庭共享时长：为用户提供沃-家庭共享时长信息 亲情号码查询：为用户提供亲情号码的信息 通话详单：为用户提供过去6个月（含当月）的话费详单记录。 短信和彩信详单：为用户提供过去6个月（含当月）的短信和彩信详单记录。 增值业务详单：为用户提供过去6个月（含当月）的用户办理的业务详单记录。 手机上网流量详单：为用户提供过去6个月（含当月）的手机上网流量详单记录。 积分查询：提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。 积分消费记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分消费记录。 积分产生记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分产生记录。 积分兑换记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分兑换记录。 基础业务办理：为用户提供业务办理包含（来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话）的业务办理 呼叫转移设置：为用户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。 3G预付费套餐变更：为用户提供办理3G套餐变更服务。 国际及台港澳漫游套餐：为用户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。 停机保号复机：为用户提供停机保号复机的操作。 挂失解挂：为用户提供挂失解挂的操作。 亲情号码设置：为用户提供设置亲情号码的操作 实名记录： 为用户提供实名登记功能 服务密码修改：为用户提供使用此功能可以修改手机的服务密码。 积分兑换充值卡：为用户提供可以使用积