企业业务流程管理1企业务流程管理1.ppt

企业业务流程管理 我们将讨论什么？ 1. 分工导致流程的产生 2. 企业业务流程管理的提出 1 2 3 XX 1. 分工产生了流程 1.1、社会分工： 原始社会生产方式： 刀耕火种 土地属于氏族公社所有，工具及非常简陋，人们劳动以氏族为单位，集体耕作，集体享受劳动成果，共同劳动，共同消费，没有压迫和剥削。 出现的历史时期 农业生产工具或生产方式 旧石器时代（北京人时期） 人工取火、磨光和钻孔技术，采集狩猎 新石器时代（中期半坡人时期) 种植粟、使用磨制石器 新石器时代（河姆渡人时期） 栽培人工水稻、家养牲畜 奴隶社会生产方式： 土地属于国王所有，采用井田制，工具有所改进，劳动者是奴隶和平民，他们集体耕作井田，奴隶主剥夺他们的劳动果实。 封建社会生产方式： 土地属于私有，生产工具已经有铁农具和牛耕，劳动者是农民，他们或耕种自己的土地或租种地主的土地，以家庭为单位，男耕女织，自给自足、注意精耕细作。一部分劳动力解放出来从事手工生产，带来手工业的发展，受封建国家和地主的剥削。 工业社会生产方式 ： 从英国第一次工业革命开始 瓦特发明的蒸汽机 促进了资本主义的迅速发展;由工场手工业过渡到大机器生产,它在生产领域和社会关系上引起了根本性变化;第二次工业革命中电力的广泛应用，世界资本主义世界市场最终确立。 信息社会生产方式： 经历了第三次科技革命，信息社会呈现出崭新的生产格局：一是传统的机械化的生产方式被自动化的生产方式所取代；二是刚性生产方式正在变化为柔性生产方式，它使得企业可以根据市场变化灵活而及时的在一个制造系统上生产各种产品；三是大规模集中性的生产方式正在转变为规模适度的分散型生产方式；四是信息和知识生产成为社会生产的重要方式。 1. 分工产生了流程 分工：是指将原本一个人完成的活动，拆成几个活动，分别 让几个人来共同完成。 分工的优势——分工出效率，分工出效益 ① 分工提高了工人工作的技术熟练程度。 ② 分工使生产劳动者节省了因经常变换工作或变换生产 活动中的不同操作而损失的时间。 ③ 分工简化了一个工作岗位上的操作，促使大量有利于节 省劳动的机器问世，从而使一个人能干许多人的活。 ④ 分工可以用不同的工资来雇佣不同能力的人来共同完成工 作，从而节约生产成本，提高工厂的效益。 1.2、劳动分工 亚当·斯密(1723--1790)的贡献： ①在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点； ②系统全面地阐述了劳动分工对提高劳动生产率和增进国民财富的巨大作用。 1.2、劳动分工 “科学管理之祖”查尔斯·巴贝奇（1792--1871）的贡献： ①他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因 ； ②将劳动分工的理论运用到了脑力劳动上； ③把分工和成本分析结合了起来。 1.3、职能分工 “科学管理之父”泰勒（1856—1915）对分工管理的贡献： ① 通过采用标准化的生产方法和工作程序，对工作进行协调、系统和统一的安排来提高劳动生产率。 ② 通过职能分工来提高劳动生产率。 将工作中的各项职能明确划分为计划职能与执行职能。计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；工人和工头从事执行的职能。 1.4、 管理分工理论 ① 认为经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组织趋向一个目标。 经营包含：技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 ② 将管理活动划分为计划、组织、指挥、协调、控制五个子活 动，形成了从计划到控制的管理流程。提出的十四条管理原 则对于企业及其他各种事业都是适用的。 法约尔对分工理论的贡献： 1.5、 福特流水线生产方式 ① 反复改组各部门的工序，使工件尽可能不受阻碍地从一台 机床“流”向另一台机床，尽量减少不必要的动作和碍手碍 脚的隔机搬运。 ② 利用重力滑槽，实现工件在两台相邻机器间的自动传递。 ③ 将汽车装配工人由过去的全能组装工细分为轴工组、发动 机组或接线组中的一员。 ④ 采用运动组装法，使工件处于不断运动状态。 ⑤ 从装配线到传送带。 1.6、 阿尔弗雷德·斯隆创立的事业部制 措