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第二章 管理心理学的基础理论（4学时） 管理心理学是一门新兴的交叉型边缘学科，是研究管理活动中人的心理和行为的科学。系统学习这门学问，对于提高我们的管理水平，发展生产力，促进社会主义市场经济的进一步繁荣具有重要意义。 第一节 管理学理论 　　管理学理论：管理学的发展大体经历了以下三个阶段：1、古典管理理论；2、行为科学理论；3、现代管理理论。 　　一、古典管理理论 　　古典管理理论的主要思想与观点 1、早期管理理论 产生于18世纪下半期。主要代表有：亚当.斯密他的代表作是《国富论》，他提出了劳动分工的学说。大卫.李嘉图在1817年发表《政治经济学和赋税原理》：他认为以劳动创造价值为基础，工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流，揭示了资本主义经济管理的中心问题和剥削本质等。 2、传统管理理论（又称经验管理） 根据企业多年管理实践的经验积累而成的一整套管理理论和方法。主要代表有： 　　①英国数学家巴贝奇，他发展了亚当.斯密劳动分工学说。 　　②艾末生，他概括了管理效率十二原则。 3、科学管理理论。 该理论的显著特点是以科学技术作为建立管理理论的主要依据，强调严格管理，这其中又包括了许多不同的理论学派。其主要代表有： 　　（1）美国的泰罗。他提出了卖买标准操作、工作定额原理和标准化原理。代表作：《科学管理原理》(1911年)。 　　（2）法国的法约尔。代表作：《工业管理与一般管理》(1916年)。他提出管理不同于经营，只不过是经营的六种职能活动之一，他强调五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，还提出了14条管理原则。 　　（3）德国韦伯。代表作：《社会组织与经济组织理论》。他提出了理想的行政组织体系理论，强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律。 　　（4）美国的古利克。把各家有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的管理七职能论。分别是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 　　（5）英国的厄威克：提出适用于一切组织的八项原则。 　　二、行为科学理论主要思想及观点 　　“行为科学”学派强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。 1、人际关系理论：20世纪20年代后期，美国梅奥和罗特利斯伯格创立了行为科学的基础理论，并推动了行为科学理论的发展，被后人称为行为科学理论的奠基者。人际关系理论的几条基本原则： （1）工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率； （2）企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”。非正式组织是指人们在共同的劳动过程中，由感情因素形成的连结，它对生产率有很大的影响； （3）以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。 　　2、行为科学理论：20世纪 40年代，行为科学理论获得较大的发展，主要集中在四个方面： a、人类需要理论：侧重研究人的需要、动机和激励问题。 ①美国的马斯洛从社会学和心理学的角度提出需要层次理论（生理、安全、社交、尊重和自我实现）。 ②美国的赫茨伯格提出激励因素—保健因素理论，认为仅仅满足职工的需要还是不能排除消极因素，应当注重“激励因素”对人的作用，通过满足人们各个层次的需要，进而提高劳动生产率。 ③弗鲁姆提出“期望理论”，认为激励因素的大小取决于行动效果的绩效对职工的价值及职工认为该行动成功的可能性程度。 　　b、人性管理理论：侧重研究同企业管理有关的所谓“人性”问题。 ①美国工业心理学家麦格雷戈提出X理论和Y理论两种对立的管理理论。X理论以管束和强制为主，Y理论认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件就能激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，就能取得成功。出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。麦格雷戈认为只有Y理论在管理上有效，并获得成功。 ②阿吉里斯提出了“不成熟—成熟理论”，认为在人的个性发展方面，有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，应建立以职工为中心的、参与式的领导方式；扩大职工的工作范围；加重职工的责任；依靠工人的自我控制和自觉行动。 c、群体行为理论：侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题。 ①勒温创立了“团体力学理论”，论述了非正式组织的相关要素对变动的反应。 ②美国布雷德福提倡实行“敏感性训练”，使受训者明确自己在团体组织中的地位和责任，不断修正自己的行为与动机，与团体的目标一致，进而提高工作效率。 d、领导行为理论：侧重研究企业中领导方式的问题。 ①以坦南鲍坶和施米特为首的“领导方式连续统一理论”； ②以利克为首的“支持关系理论”； ③以布莱克、穆顿为首的“管理方格法”。 三、现代管理理论 主要思想及观点 1、社会系统学派 社