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第二部分 制造业电子商务应用与案例 主要内容 1、准时化生产（JIT） 电子商务公司建立网上商店或网上销售平台 选择供应商 网上销售 采购 配送 应用信息管理系统 2、电子化采购（e-procurement） 如通用、福特、丰田、日产等世界汽车第一网销售汽车零部件 3、客户关系管理（CRM） 4、网络营销 网络市场调研 网络市场细分(行为、心理、职业、人口统计) 网络市场营销组合（产品、价格、分销地区、促销---4P） 5、产品协同服务 CPC 产品研发、设计、采购、生产、售后服务生命周期进行数据管理 第二节 汽车行业电子商务案例 一、南京依维柯企业信息化 跃进汽车集团与意大利菲亚特集团依维柯股份公司共同投资成立的中外合资公司 Lotus-Notes 个人办公、技术交流、ERP、视频会议、移动办公、Internet接入 办公自动化系统快速查询ERP系统数据和企业运营状态 二、凌志汽车公司 网上车型展厅 联结客户的手段 车型导览 经销商网络 技术中心 活动花絮 信息中心 车友专区 理财帮助 车友专区有些信息不公开，只对车友发布必威体育精装版的汽车信息 高价值客户对谈的机会-----分析 三、福特汽车电子商务案例 把采购搬到网上去 简化采购流程 （B TO B交易市场 通用、福特、戴姆勒—克莱斯勒） 平衡与经销商的利益关系（本地定制化 www.FordD） 四、上海汽车工业销售总公司ERP 上汽集团 上海大众、全国小轿车国内总经销商 实施现代企业资源管理 （储运系统与库存系统、条形码系统、销售系统、财务系统、采购系统） 采用条形码技术 增强决策分析 第三节 家电行业电子商务案例 一、海尔集团电子商务 “零库存、零营运资本和（与客户）零距离” 1、以市场链为纽带整合业务流程（员工之间市场关系、集团统一营销、采购、结算；各事业部的财务、采购、销售全部分离） 2、ERP+CRM：快速响应客户需求（客户关系管理网站 前台一张网，后台一条链）B to B B to C 业务 3、协同电子商务 以定单信息流为中心 4、实现“三零”运作 “一流三网”： 以定单信息流为中心，全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络 二、小鸭集团电子商务1985 1、呼叫中心 2、供应链竞争策略 3、ERP实现 4、企业信息化展望 三、美的集团信息化建设 1、ERP系统根深蒂固 2、信息系统百话齐放 3、CAD系统硕果累累 第四节 纺织行业电子商务案例 一、杉杉集团信息化建设 www.shanshan .com 1、综合智能化管理系统工程的目标 2、综合智能化管理系统工程的建设 3、综合智能化管理系统工程的特点 二、雅戈尔集团电子商务 www. 1、CAD方面居于国内服装行业领先水平 2、“雅戈尔数字工程”建设：“电子商务”、“ERP”、“CAD/CAM/PDM产品数字管理” 3、雅戈尔信息化建设展望 三、鄂尔多斯集团电子商务 www. 1、生产管理和办公自动化 2、计算机辅助设计制造系统 3、财务管理系统 4、销售管理系统 5、集团网站建设（包括网上超市）