[第五部分案例五双雄的交锋完成.doc

　　 双雄的交锋 １９７８年百事可乐第一次夺走了可口可乐的领先地位。从１９５０年到１９５８年，百事可乐的销售额增长了２倍。１９６０年，百事可乐公司把它的广告业务交给了ＢＢＤ＆Ｏ广告公司。该公司把火力对准可口可乐的“传统”形象，做出种种努力来把百事可乐描绘成年轻人的软饮料。它在全国各地推出的第一个口号是“为了那些思想年轻的人们”。百事可乐自称它已经具备了“新一代”的口味。 　　当可口可乐公司试图对百事可乐俘获一代人的广告作出反应的时候，发现它对百事可乐的优势已经衰减到２∶１了。随后就出现了百事可乐的挑战。１９７５年，品尝试验在达拉斯首次进行，１９７６年就形成了全国性的广告战。百事可乐公司的调查表明，在不看商标的品尝试验中，百事可乐比可口可乐更受欢迎。广告宣传已经达到预期的目的：让消费者们重新考虑他们对“老”乐的忠诚，并把它与“年轻”的可乐作一比较。百事可乐的销额猛增，每售出２瓶百事可乐，可口可乐只卖出３瓶。《商业周刊》已经开始怀疑可口可乐是否有足够的防卫技巧和销售手段来抵御百事可乐的猛烈的进攻。 　　１９７８年也是可口可乐公司同联邦贸易委员会（ＦＴＣ）奋战的第七个年头。ＦＴＣ反对软饮料行业的特许包装体制。这些包装公司当中只有一些部分地属于可口可乐公司；而百事可乐的包装公司大部分是公司自己的。可口可乐公司必须依赖那些合作的、但又是各自独立的亚特兰大以及全国各地的包装商，它们也是可口可乐公司所有软饮料的销售者。由于这些包装商们有可能在它们享有特权的地区滥用专卖权，联邦贸易委员会正对这种延续了几十年的体制进行调查。 １９２１年双方达成协议，可口可乐公司的特权合同给独立的包装商们在它们的势力范围内享有可口可乐的专有权。合同还保证它们从可口可乐公司购买的原汁的价格保持不变。在通货膨胀的７０年代，可口可乐公司感到必须修改合同，否则公司的利润率将持续下降。为此，公司需要说服它在美国的大约５００位包装商中的半数以上来签订一项新的合同。然而，当１９７７年末基奥和其他工作人员带着合同的修改计划去见包装商们的时候，他们才知道，计划彻底落空了。 到戴森出任可口可乐美国分公司经理的时候，可口可乐公司的经营者们意识到公司和包装商们的关系已经过时，而且岌岌可危。不像百事可乐公司那样，可口可乐公司几乎无权干涉它的包装商们如何经营自己的企业。 １９７９年６月份的第二个星期，可口可乐公司和包装公司的３０００多位企业家们济济一堂，戴森向大家保证，公司将对那些在１９７８年修正案上签了字的包装公司加强市场援助。同时，他敦促包装商们重新制定市场战略，以保证在越来越激烈的竞争的情况下，增加市场份额。可口可乐公司也要求包装商们增加销售方面的投资，诸如为商店提供橱窗陈列、增加送货次数，等等。为了提供援助，可口可乐公司宣布成立可口可乐金融公司，建立１亿美元的基金作为低息贷款。其中大部分款项用来资助包装商们购买售货机以扩大销路。 戴森知道，同样重要的是，公司答应进行一场新的大规模广告宣传。３年来，包装商们对这种毫无生气广告宣传已经感到厌恶。 　　１９７９年６月，麦卡恩推出了一条新的广告：“一杯可口可乐给您一个微笑”。到处都出现了这条标语。真正的明星出现在一次电视广告特别节目里：橄榄球队明星“老练的乔·格林”在球场上苦战了一天之后，一瘸一拐地向更衣室走去。路上，一个小男孩递给他一杯可口可乐。老练的乔不情愿地接过杯子，一饮而尽，马上变得精神焕发。他叫住正要离去的小男孩：“嘿！小家伙，接着！”说着把脏球衣仍给孩子，露出一个开心的微笑。这则广告成为经典之作，为可口可乐的新“微笑”口号大增光彩。 包装商们欣喜若狂。新的广告战无疑是一场胜仗，是新经理一次鼓舞士气的讲演，标志着公司战略上的重大转变。亚特兰大总部变得更富进攻性，为与百事可乐展开面对面的斗争作了更为充分的准备。１亿美元的低息贷款表明公司愿意把钱花在关键的地方，即使是为了从包装商那里得到更多的利润才这样做的。就连尚未在１９７８年修正案上签字的企业家们在离开旧金山的时候也确信，可口可乐公司正东山再起。 百事可乐挑战的策划者们也在注意着可口可乐公司的一举一动。调查数字表明百事可乐的销售额在稳扎稳打地上升。只有３０多岁的美国百事可乐公司经理约翰·斯卡利坚信，基于味道和销售这两个根本原因，百事可乐终将战胜可口可乐。反复的试验证明，消费者们，特别是年轻人，更喜欢百事可乐独特的味道。随着“百事可乐的一代”的成长，长期以来可口可乐对市场的束缚将烟消云散。斯卡利知道，百事可乐公司作为这个行业的第二号企业，能够承担广告竞争的高昂费用。这是一场纯粹的战争！斯卡利觉得同沉睡的巨人较量一番是一种乐趣。这个巨人正挡住他的去路，而且好像不会用它的火力来与百事可乐交战。可口可乐公司坚