[第四章质量保证措施及质量通病预防措施.doc

第四章质量保证措施 1．施工质量管理和质量控制 我公司十分珍惜这次参与这次维修工程的建设机会，将本工程的质量目标进行了分解，建立了完美的质量保证体系。本工程将坚持严格执行国家及哈尔滨市建设委员会、的有关规定，认真贯彻国家和哈尔滨关于建筑装饰工程的各项技术标准、规程和要求，加强对工程施工质量的检查，建立健全严格的质量保证体系，坚持质量管理八大原则，牢固树立“质量是企业的生命”和“一切为顾客服务”的思想，实行全员、全方位、全过程的质量控制，使管理工作标准化，最终实现项目的各项质量目标。 1).工程质量标准、质量目标、保证及违约承诺 质量标准：参照国家相关专业技术施工规范及安全施工规范，保证质量满足招标文件要求保证达到国家及省质量行业验收标准。 质量目标： 合格 违约承诺： 我方对本工程质量郑重承诺：确保符合国家《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001，保证达到国家及省质量行业验收标准。 违约承诺 为了确保本工程质量达到符合国家质量验收标准，因此我公司对施工质量的违约。 承诺如下： (1)我公司对从项目经理、施工员、工人等开始层层落实质量保证责任，若达不到拟定承诺要求，则进行一定经济处罚，并要求返工或进行补救措施，直到质量达到符合国家质量验收标准的标准为止。 (2)若因为我方原因而致使本工程施工质量达不到拟定承诺要求，则由我方承担由此发生的所有处理费用，且延误工期的间接损失亦由我方负责。 2)．对质量管理与质量控制的理解 一、质量和质量管理 l、质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进行等一系列工作。 二、质量控制 1、质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。包括： 1、设定标准2、测量结果3、评价4、纠偏 2、由于建设工程项目的质量要求是由业主（或投资者、项目法人）提出的，即建设工程项目的质量总目标，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。 项目参与各方应围绕致力于满足业主要求的质量总目标努力 3、质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动。产品或服务质量的产生，归根结底是由作业过程直接形成的。 4、质量控制是质量管理的一部分而不是全部 3)．全面质量管理思想和方法的应用 一、全面质量管理思想 （一）全面质量管理 （二）全过程质量管理 （三）全员参与质量管理 二、质量管理的PDCA循环 （一）计划P (Plan) 计划由目标和实现目标的手段组成，所以说计划是一条“目标，手段链”。质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实际质量目标的行动方案两方面。 （二）实施D (Do) 实施职能在于将质量的目标值转换为实际值。 （三）检查C (Check) 指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含二大方面： 一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生丁变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果。 （四）处置A(Action) 处置分纠偏和预防改进两个方面 2、施工质量控制体系 1）.项目质量的形成过程和影响因素分析 一、建设工程项目质量的基本特性 （一）反映使用功能的质量特性：平面空间布局、通风采光 （二）反映安全可靠的质量特性：结构安全、防腐蚀、防火、防盗（带防的） （三）反映文化艺术的质量特性：造型、外观、装饰、色彩 （四）反映建筑环境的质量特性：大学 二、建设工程质量的形成过程体现在：目标决策、目标细化、目标实现 （一）质量需求的识别过程 在建设项目决策阶段，主要包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。这一过 程的质量管理职能在于识别建设意图和需求， 必须指出，由于建筑产品采取定制式的承发包生产，因此其质量目标的决策是建筑单位（业主）或项目法人的质量管理职能。业主的要求和法律法规的要求是决定建设工程项目质量目标的主要依据 （二）质量目标的定义过程 建设工程项目质量目标具体的定义过程，首先是建设工程设计阶段。4设计的任务就是：使质量目标具体化另一方面，承包方也会为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体的情况来确定工程项目目的质量目标，策划精品工程的质量控制。 （三）质量目标的实现过程 建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。 三、建设工程项目质量的影响因素 建设工程项目质量的影响因素，主要是在建设工程项目质量目标策划，决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素，包括人的因素，技术因素，管